第二步：整体实施阶段 一旦试验阶段完成，应用就应该在所有用户中推广。马上把应用推广到每个人身上通常是不可能的，特别是在大型群体中。所以应该制定分阶段的推广计划，为某个组的用户在特定的时间内提供方案。这应该取决于企业恰当配置和支持用户的能力。
推广中的重要一部分是用户的培训，不只是关于应用，而且还有关于提供给他们的新设备和连接。很多机构都没对终端用户进行恰当地培训，结果在配置的最初三个月中服务台电话爆满。在有些情况下，这个电话量可能会是预期的三到五倍。当然，服务台的员工必须也经过了严格的新方案培训，这样他们就可以高效地解决新方案的服务电话。
第三步：评估阶段 最后，在配置后，很多……
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第二步：整体实施阶段
一旦试验阶段完成，应用就应该在所有用户中推广。马上把应用推广到每个人身上通常是不可能的，特别是在大型群体中。所以应该制定分阶段的推广计划，为某个组的用户在特定的时间内提供方案。这应该取决于企业恰当配置和支持用户的能力。
推广中的重要一部分是用户的培训，不只是关于应用，而且还有关于提供给他们的新设备和连接。很多机构都没对终端用户进行恰当地培训，结果在配置的最初三个月中服务台电话爆满。在有些情况下，这个电话量可能会是预期的三到五倍。当然，服务台的员工必须也经过了严格的新方案培训，这样他们就可以高效地解决新方案的服务电话。
第三步：评估阶段
最后，在配置后，很多机构都没有恰当地监控新方案的运营方面。它达到目的了吗？终端用户喜欢这种方案吗？操作行为完成了既定目标吗？终端用户或业务员领域效率提高了吗？机构至少要对新方案进行六个月的监控，确保项目达到了目标，以及在达不到目标的情况下的变更能力。这是成功实施的关键因素；不幸的是，很多企业都没有做到。很多IT团队感觉他们的工作在方案配置后就完成了，实际不是这样的。
企业理解成功的应用配置需要严格而专业的方法，这一点很重要。这应该是移动策略规划的一部分，如果做错了，将会极大地削弱方法的有效性和效率。准确地策略、试验、推广、支持对移动项目的成功都很关键。
相关阅读：《配置移动业务应用的战略方法》
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