不久前，Etsy CTO Cha Dickerson在宾夕法尼亚大学沃顿商学院的演讲，他总结了十个IT管理技巧，小编在这里列出来与大家一起分享。

　　1.保持队伍壮大的速度

　　Dickerson在八个月时间内将他的工程队从原来的18人扩大到了55人。这样的壮大速度的诀窍在于：公司是一个开动的公司，这样的速度也在一定程度上反映了公司企业文化的前进速度。

　　2.流程应该是灵活的

　　并不是所有的流程都是对的。Dickerson表示流程常常是阻碍创新的绊脚石，但并不意味着五年前犯的错误，现在就要制定一个流程来避免这个错误，因为流程是灵活的。

　　3.使用IRC聊天工具沟通

　　Dickerson告诉我们Etsy的每一个员工都通过互联网中继沟通，这是很古老的互联网技术。Etsy公司上下，从CEO到普通的员工，都是通过IRC来沟通合作的。

　　4.经常部署

　　工程师到现场部署代码比填写医疗表格简单多了，但是却很难做到这点，Etsy使用的是一个连续的部署战略，工程师可以部署产品代码190次，高出普通的30%，当然都是些修复Bugs，但快速部署非常重要。

　　5.鼓励实践

　　在Etsy Dickerson尝试鼓励工程师多实验，他告诉我们Etsy的工程师在10-15分钟内就能完成一项现场实验。

　　6.透明化

　　Etsy有一个“代码即艺术”的工程师博客，在这个博客上，大众可以了解Etsy所用的技术和公司战略，这样有什么好处呢？那就是Etsy可以收到外部人员关于公司技术或其他方面的建议。

　　7.拥抱失败

　　每个人都知道“失败乃成功之母”，但没有多少人能真正做到。为了让员工做到这点，Etsy每年都会对最大规模破坏站点的工程师进行奖励，这个奖励受Flickr的工程师的启发。不要惊讶，Etsy惊讶，Etsy雇佣了很多曾经在Flickr工作的人。

　　8.将社交媒体作为一种支持客户的渠道

　　虽然Etsy还在评估手机支持选项，但Twitter就是他们的手机号。

　　9.采取非常手段

　　作为Etsy的前雇员，Dickerson需要召开一个会议并要等待六个星期才能获得一个新的硬件。在Etsy，他将服务器装上他的美证券交易所, 那么如果联邦快递搞砸了，他就租用Zipcar取回系统再放放入数据中心。

　　10.不管如何都要自己管理自己的能力

　　Dickerson表示如果Etsy在今天起航，那么就很可能从云计算做起。Etsy有自己的基础设施，可以通过亚马逊的网站服务来充实Etsy的业务。最重要的一点就是你还是要自己管理自己的能力，就算是在云领域，还是有很多东西可以做。