脱节之二：PPM软件不计算投入产出比

　　投入产出比预测和成本效益分析是用户们认为PPM软件不能满足他们的需求的另一个方面的问题。

　　CACI国际公司（CACI International Inc.）的IT投资组合经理Rose Noxon正在寻找一个PPM软件解决方案，他认为，投入产出比和成本跟踪是这个软件的要具备的主要特性。CACI为国防部门、情报机构、本土安全部以及联邦文职政府等提供专业化服务和IT解决方案。

　　Noxon目前在她的150人的IT部门中使用了一个定制的SharePoint站点用于项目和投资组合管理。她说她会考虑使用PPM软件来计算发布一项变更需要多少工时及其它费用。

　　Noxon说：“我认为PPM软件主要是在投入产出比的测量方面存在不足。你可以在这些天建立内部的一切来跟踪和完成工作流程——但投入产出比计算复杂，能够帮助你预测并报告投入产出比的PPM软件可能比我们在内部建立的任何东西都好。”

　　据Visitacion说，当今市场上很多工具（软件）都提供成本节省计算功能。一些PPM工具（软件）允许你使用关键性能指标，从财务应用到收益跟踪和费用节省都有。一些软件厂商提供模板和内容来评估和计算投入产出比。其中部分软件厂商还提供测量和计量工具。

　　Visitacion认为，投入产出比计算问题更多的属于企业进程方面的事。她指出，当一个项目完成后，一些人必须回过头来获取实际的费用节省情况，而不仅仅是预测的投入产出比就行。
　　
　　脱节之三：使用PPM软件跟踪和管理资源很难

　　资源分配是Timothy Ruland希望新的项目办公室（PMO）以及潜在的PPM软件投资者将解决的问题之一。Timothy Ruland是美国人口普查局的首席IT安全官。

　　Ruland说，对正式的PPM实践与软件的投资“也许会从偏重技术的人员手中夺走很多真正的项目管理职能。他们将继续与这些进程打交道，但他们还能集中更多的精力于他们所专长的工作吗？”

　　资源分配仍然是企业实施PPM首要的关键点。今天的PPM软件所提供的功能能够解决这个问题吗？

　　Visitacion说：“软件厂商为PPM软件提供资源分配功能已经好多年了。问题在于PPM工具和工作管理工具之间存在着差异。”

　　在过去，PPM软件只允许你对所有的事进行跟踪，就好象这是它自己独有的项目一样。但是这不能满足用户的需求，特别是当涉及到任务重建、维护、应用软件支持，甚至项目增强时。这些类型的任务是实际上属于非项目工作——它们没有确切的开始和结束日期。

　　软件厂商现在已经解决了这个问题，他们向用户提供可同时用于项目和非项目工作的资源管理和分配功能。

　　此外，一些领先的软件厂商将增加产品功能，允许用户和资源有效地沟通。Visitacion说：“Planview、微软以及Serena提供创新的方法，允许临时的用户保留在熟悉的环境中的同时保持与项目团队的联系。”

　　Visitacion建议，尽管现在PPM软件就如何管理项目和工作方面提供了差异化产品，但企业仍然需要动用他们的资源去跟踪他们所花费的时间和效果。