当谈到管理基础设施时，许多首席信息官（CIO）都怀念集中化的数据中心包容一切的时光一点也不奇怪。尽管数据中心肯定还不会消失，然而计算已经变得更加分散，但也更易于使用。

　　现在，重要的计算资源都分散在各个部门和分支机构，部门领导在不征求首席信息官意见的情况下就可以购买和实施技术项目，这使得基础设施的管理比以往更加具有挑战性。

　　或许任何事都没有移动计算的出现更加具有挑战性，作为IT的一部分，移动计算在过去几年里赢得了巨大的关注。

　　康涅狄格州Stamford市Meta集团（Meta Group）负责移动和普适计算的副总裁Jack Gold说：“移动办公正变得非常盛行。在未来的一到两年里销售给企业的笔记本电脑中有95%都将支持Wi-Fi。”

　　随身带着计算资源四处漫游的念头在世界各地企业领导的头脑中越来越强烈，此时IT主管必须面对这样一个现实，他们的计算基础设施又要发生一次改变，他们必须采取步骤确保他们能够像管理更为传统的设施那样成功地管理移动基础设施的每一个细节。

　　Yankee集团（Yankee Group）无线/移动研究服务部门的项目经理Eugene Signorini认为：处于一些原因“移动计算已经发生了重大的变化。”

　　首先是移动设备的扩增——不再只是便携式电脑一种，移动办公的员工可以选择PDA、黑莓（BlackBerry）以及智能手机，也包括便携式电脑。此外，连接方式的选择也得到了扩展，改变了员工移动办公的方式。除了拨号连接或固定带宽连接外，员工可以使用诸如Wi-Fi热点（hot spot）甚至无线宽带网络等无线连接方式。

　　其结果是：企业的员工既可以在办公室，也可以在路上办公。随着Wi-Fi在办公室的兴起，员工可以带着他们的便携式电脑出席会议，或到公司的公共场所处理工作。

　　宾夕法尼亚大学沃顿商学院（Wharton School at the University of Pennsylvania）的首席信息官Gerard McCartney说：“你必须对不同种类的移动技术加以区分，对从固定办公场所来到室外办公的人群与真正进行移动办公的人群加以区分。如果他们是在移动办公，（对他们的技术的管理）取决于他们的移动状态。”

　　Gold对此表示同意，他说：“移动技术就像给某人一台笔记本电脑然后让他用调制解调器拨号上网阅读电子邮件那样简单；或像在部署了Wi-Fi的大楼里用无线漫游上网。”他认为CIO们需要考虑到网络接入、连通性、有线与无线覆盖范围对比、内部移动与外部移动对比、以及员工现在可以使用的接入设备等。

　　所有这一切都变成一团乱麻了。Signorini表示：“这增加了企业决策者做出决定的复杂性。移动技术变化很快，但它不会消失。IT主管必须开始思考他们将怎样在机构内部署移动技术。”

　　当那些采纳专家意见的CIO们将很快成为主流商业计算的拥护者时，对于他们支持的业务来说，下面的提示可以使得这种转变少些痛苦、多些收益：

　　建立基于业务应用的战略。

　　当涉及移动技术，IT主管和用户都可能被冷酷的事实击倒，特别是为了技术而实施技术时尤其如此。Gold认为：“你需要坐下来冷静地思考，‘移动技术怎样影响我们的业务目标？谁会使用这个技术？’让业务需求去推动项目，并以技术作为回报。在过去我们有过逆向工作方式。”

　　Signorini说：“你必须试图理解远程员工的业务流程。他们需要什么信息，如何获取这些信息？这有助于确定你部署何种技术。”

　　例如，你的现场服务代表需要全时访问公司信息吗，或者只需要通过无线热点偶尔同步一下数据即可？这样就促使把决定建立在无线覆盖范围多大才够这样一个问题上。

　　至少首席信息官们必须召集一个战略计划委员会——成员来自用户团体——来决定技术标准，思考关于移动技术的培训和部署之类的问题。

　　赋予安全最高优先权

　　当涉及到移动技术问题，安全一直是首席信息官们最优先考虑的问题，911事件以及健康保险流通与责任法案（HIPAA）和萨班斯法案（Sarbanes-Oxley）等新法律颁布之后尤其如此，这些法规要求保障数据的完整性和私密性。Signorini表示，根据Yankee集团对600多个公司做的关于无线问题的年度调查，安全是实施无线解决方案的最大障碍。他说：“首席信息官近来更关心在统一的IT架构上推行技术和安全。”

　　事实上，在沃顿商学院，人们可以方便地购买和安装Wi-Fi接入点，这种便利性促使学院的审计委员会四处探寻那些讨厌的接入点。他说：“无线接入点容易购买，插上就能用，这可是个潜在的安全大漏洞。我们派人携带探测设备各处搜寻这些东西。”

　　另一件要记住的事是如何验证用户身份，特别是因为他们可能会使用多个设备访问企业信息。Gold说：“你不打算让用户拥有多个账户，你还得保护存储在每台设备上的数据。”

　　Gold认为保护移动数据和用户信息的最佳做法是把移动安全整合到现有的安全规划中。他说：“有太多的企业试图把移动安全作为唯一的、孤立的事来办，但事情决不是这样。”

　　你将如何管理移动设备?

　　费用也是许多CIO策划移动项目时要考虑的问题，他们允许用户自己购买PDA、移动电话、黑莓手机（BlackBerrys）和其它手持设备，试图以此从他们手中削减部分费用。但是这样做也带来了移动设备增长失控的风险，在长期运行中由此引起的支持方面的成本可能会造成更多的费用。

　　例如，McCartney告诉沃顿商学院（Wharton）他的属下们应该为哪些设备提供支持。“我们告诉用户们:‘我们熟悉这种型号的设备，不熟悉那种型号的设备。如果你买那种型号的设备，你要自己负责维护。’”

　　覆盖范围与业务需求一致

　　首席信息官在确定移动技术覆盖范围之前必须弄清楚他们打算让人们用移动设备干什么。McCartney说：“你不仅需要考虑覆盖的深度，还要考虑带宽，这样才算完成工作。如果有一个信号你却无法把它充分利用起来，那这就毫无用处。”

　　在最后的分析中，Gold表示，移动技术必须回归到一个基本点：投资回报率（ROI）。他说：“如果投资回报率支持你，那就不要让市场的不成熟妨碍你实施移动技术。移动技术是一个飘忽不定的目标，未来几年仍将如此。但是这并不意味着你不能利用它，如果这样做对你的业务有好处的话。”