问：请问您知道一般IT支出的细目分类吗？比如，花在操作系统或是开发费用所占的比例等等。
Tom Pisello：有很多种不同的分析方法，有的基于市场部门的复杂因素，有的基于商业模型，有的基于产品生命周期，有的基于经济与地理气候，公司规模和地点等等。
一般说来，典型的IT支出由以下几个部分组成：
正式IT支出——52%
业务部门IT支出—29%
“隐藏”或“灰色”的支出—19%。业务部门领导经常想办法将IT支出用于业务部门的支出。他们将设备采购、软件和开发项目同其他的商业投资打包，以此得到IT支出。
正式的IT与业务部门支出中，65%用于长期维护和资产管理，25%用于移植和升级，只有10%用于创新。
通常，操作和管理只得到开支中30%-40%，对美国普通的企业来说，大概是每员工平摊4400美元。
保证IT投资收益最大化的方法就是理性支出，合理管理。确保项目和服务水平能打造竞争优势，领先对手。不要试图与对手展开全方位的比较，而要做到重点出击。因为每个公司的战略都是独特的。
我们的研究表明，要想保持长期的高绩效，最重要的是在于如何管理投资，而不是看投入了多少钱。
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作者
Tom Pisello created the first automated ROI and TCO analysis tools for CIOs and IT vendors, helping to drive hundreds of millions of dollars of technology investment. He specializes in extending ROI analysis to include real business factors, including established financial metrics, risk and crucial intangible benefits.
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