为技术支出进行辩护现在是SMBs（中小企业）的CIOs的第一大挑战，Gartner股份有限公司说。但是研究公司评估说有65%的SMBs规模的CIOs没有为IT支出进行辩护。

　　那么为什么对此进行辩护会如此的困难呢？大部分的中等规模的公司——据Gartner估计有90%——生来就是技术的"保守的采纳者"，并且缺少对技术有效地进行辩论的过程和方法，54%的中等规模的公司们有一个被文件证明了的IT策略；44%有策略在适当的位置应用有益的技术。更多令人担忧的是，仅50%的公司有一个被证明了的文件形式的商业策略。

　　"你是如何把IT支出与一个并不存在的策略联系在一起的呢？"Gartner Research 的研究副主席Mika Krammer说。"这一障碍需要提高眼界才能越过，你才能看到下一个Wal-Marts， Targets， Dells， General Mills和从SMBs阶层涌现出来的美国银行。"

　　SMBs的CIOs倾向于把IT支出与一个实际案例联系作为基础，刺激那些心有动摇的一些人，来证明一个特别的技术投资是正当的，Krammer说。成功的CIOs现在已经从事件驱动的IT支出迁移到了有规律地监视和买卖给他们的企业带来贡献的IT上，Krammer说，她在旧金山举行的最近的一次Gartner论坛上介绍了她的发现。"如果你现在没有做这件事情，你就只是一个简单的项目策划。"

　　CIOs需要为IT支出建立他们的案例，这很象一次政治战役，Krammer说，首先对有关键决定权的人提供详细的描述和介绍，使其建立完整概念。CIOs应该知道在过去每一个企业执行人员是怎样在技术决定上进行投票表决的，并且更为重要的是要知道为什么要这样做。"

　　为IT支出进行辩护

　　那并不总是如此容易的。Jerry Skaare是Best Western国际股份有限公司的架构管理董事。这个基于Phoenix技术和系列产品的公司，把自己描绘成了世界上最大的，有着4，000个独立所有的旅馆。"我们即将结束一个预算周期，因此我们现在正在频繁地为我们的所需进行战斗"Skaare说。

　　Skaare把他的发报告给了董事会，一个七家旅馆经营者的组织。"因此主要地我将请求那些经营旅馆的人们。我需要3百万美元，并且那比15年前这个家伙建造他的旅馆的时候花费的还要多。"

　　CIOs在将要为IT支出进行辩护的时候应该是正在坐在有权利的座位上的。经过了紧衣缩食的三年以后，预算现在正在变松。产品和服务也比以往提供的更多，因此更多的销售商已经开始把他们的目光集中到了正在扩大的SMBs上。用户们现在正在更为强烈的要求更好的IT服务。甚至是在中等规模市场以下的市场中这种呼声也在提升。有迹象表明微软的对中等规模市场的控制也正在被多种不同的操作系统环境所取代。

　　尽管如此，大量的SMBs的CIOs现在还并没有为他们进行辩护。

　　"IT支出辩护应该成为一门学科——不是一个不连续的的商业活动，"Krammer说。展现IT支出增加的最为重要的一步就是不断挖掘隐藏的花费。隐藏花费包括在Best Buy（美著名电器零售商）购买PDAs或者是销售部门在Salesforce.com站点上下载时得焦急情绪。这些能够增加IT花费的10%到20%。发现他们是非常重要的，不仅仅是为了准确的预算，还为了向CEO展现一个特殊技术变革可能会产生的风险。

　　知道上级是如何分配IT预算也是很重要的，但是对于建立一个好的方案来说是不充分的，Krammer说，因为获得平等的最小限度的需求现在已经增加了。