是否为比赛做好了准备？上周，CIO Tom Brady在Boston解释了为什么说技术可以改变一场比赛。Brady是IBM公司BEP（业务事件处理）项目研讨小组的成员，这是在BPM过程中的一种无聚商（美式足球术语，指瞬间完成排阵然后继续进攻）变化方式。

　　Brady在ActiveCare Network公司(ACN)运行自己的信息技术，这是一个有5年发展史的公司，拥有全国最大的慢性生物药品综合临床管理网络，其中包括疫苗、胰岛素以及其它注射和灌输药品。Bannockburn公司负责为需要注射药品的患者选定一个合适的地点，在家中或是越来越多地倾向于在离药店最近的地点。“这就改变了比赛的结果”，它还可以对影响业务执行的许多事件进行管理。

　　Brady表示，该公司起初假设市场上缺乏医护服务供应商和一些药物管理设备。而事实证明，最大的问题不是这个而是供应商没有利用好这个网络，严重后果是医护服务成本过高、患者安全得不到保障。

　　据Brady所讲，药物成本方面大部分来自于将其分配给患者的过程。他表示，大约有70%的慢性生物药品是法定要求进行临床监督的；而有30%的药品要进行管理培训。

　　Brady表示，保险行业可以降低药物分配的服务费用。如果医生没有保险，他们或是不开药品、或是将患者送到另一个护理人员那里，也可能是一个门诊、或是医院，而那里的注射成本包含了每月900美元的房租。

　　同时，在生物慢性药物方面有一个趋势，就是不再选用单剂注射器，而更多地选用多剂注射。由于接受的培训不足，一些家庭护理供应商不能很好地使用一些新药，也不会关心那些接受了相关培训自己注射药品的病人。因此，许多昂贵的药品最终都浪费掉了，Brady说。他讲述了一名公司职员家人的经历，在由于风湿性关节炎使用了多年单剂注射治疗方法之后，他（她）在没有经过任何培训的情况下开始使用多剂注射疗法。经历了多次尝试、使用了将近2500美元的药物之后才掌握了正确的使用方法。有些用药的病人在DVD光盘的指导下似乎也要经历多次失败，因此需要在实践中去学会为你自己治疗。

　　其它因素也会促使成本上涨。许多药物是易坏的，从药品被送出时开始对其进行追踪，当药品到达、或是当患者看到需要将药品放置在冰箱内储存的说明时，这一过程已经远远落后于UPS或是FedEx-style级别的责任制。Brady说，这种不负责任的做法并不只是浪费金钱。他讲述了一个小孩的故事，他因持续地使用相同剂量的生长激素而导致出现了低血糖反应，因为医生根本就没有告知该病人每次注射的剂量不同。

　　“这时就该ActiveCare Network登场了，”Brady说。

　　作为ActiveCare的专用系统，AccessPoint采用IBM的WebSphere Business Events对其公司面向患者的生物药品的分配和使用进行协调管理，它在38个州内大约设有100000个站点，在这些站点内药剂师可以给患者提供注射服务，这样可以节省大量成本。该公司利用这些设备在停工期内按步骤对护士进行培训。其在线的安排可以引导病人去最近的站点，在最快的时间内接受治疗。可以对药物从开出到投递再到分配使用整个过程进行追踪，相关的信息会被反馈给开处方的医师。更重要的是，这可以节省开支。

　　公司相关资料显示，与传统治疗方法相比，其在服务和理疗方面的费用可以降低50%到90%。

　　该公司表示：“这一切都是可能的，因为ACN通过平衡一项健康计划内的专业药品协商折扣来避免药品价格上涨，保持服务费用一致、使患者能够负担得起，以避免高昂的医院门诊服务费用。”

　　这一切都是BEP的功劳，该技术可以自动对业务状况进行实时追踪和分析，并对相关信息进行处理。

　　BEP涉及复杂的数学运算法则，这也在20世纪90年代成为许多博士生的论文主题，他们曾受雇于Wall Street的首要贸易公司，试图在他们所谓的赌场上制造一场更大的杀戮，这个赌场就是我们通常所说的证券交易所。

　　有些公司的利润并不依赖于与一些发展速度仅次于其的小部分公司进行贸易来实现，但即使这样的公司在面对电子邮件、语音邮件、无线电频率识别和其它激增的信息来源所产生的大量的业务信息时，也不得不向BEP寻求帮助。据IBM公司估计，他们目前每天会产生多达72万亿的特有业务事件。

　　IBM公司声称他们已为BEP加了锁，其中涉及3800名客户和63.8%的市场份额。但是，这并不是将BEP列为重点项目的唯一一家公司。业务事件的内外激增正在推进一种转变的发生——Gartner公司分析师Janelle Hill将其称为是从企业计算到全球计算的转变。

　　上周在Gartner公司BPM首脑会议的开幕式上，Hill和同事Michele Cantara一起向大家介绍了业务流程管理在企业计算时期和全球计算阶段的不同之处。那种手工处理、坚如磐石、一成不变的企业计算方法如今已不符合不断发展变化的业务需要。CIO们需要研发更为轻便、更为开放、更好的外向型解决方案来对业务流程变化进行监控处理。这些系统中必须要包含的一项技术是对业务活动进行实时捕捉和监控，寻找各事件间的相关性并做出相应调整。

　　“业务活动监控技术和交互式仪表盘的出现将会是未来的一个大的变化，”Cantara说。