寻找外包商时需要弄清的三个问题

日期: 2008-11-05 作者:Jack Freker翻译:贾晋玲 来源:TechTarget中国 英文

一个公司在进行外包前,对于一个潜在的外包商一定要先问三个问题:   1.该外包商是否有丰富的、成功的市场经验?在市场上是否有一定的可信度?   公司应该选择那些具有成功的业界经验的合作者。他们应该充分考虑到相关客户的需求,把是否能够满足个性化需求作为重点考察的一项。   2.服务提供商提供实时可见的服务的效率如何?   服务供应商是否有流程架构以及相应的工具来实时监测服务性能?你的外包合作伙伴应该为你提供实时可信的服务质量,这样外包合作关系才能更长久。   3.外包提供商是否有足够的基础设施来管理你的服务?随着日益增长的服务需求,一些外包商都具有能源约束性的。

在与外包供应商合作之前,确定一下,……

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一个公司在进行外包前,对于一个潜在的外包商一定要先问三个问题:

  1.该外包商是否有丰富的、成功的市场经验?在市场上是否有一定的可信度?

  公司应该选择那些具有成功的业界经验的合作者。他们应该充分考虑到相关客户的需求,把是否能够满足个性化需求作为重点考察的一项。

  2.服务提供商提供实时可见的服务的效率如何?

  服务供应商是否有流程架构以及相应的工具来实时监测服务性能?你的外包合作伙伴应该为你提供实时可信的服务质量,这样外包合作关系才能更长久。

  3.外包提供商是否有足够的基础设施来管理你的服务?随着日益增长的服务需求,一些外包商都具有能源约束性的。在与外包供应商合作之前,确定一下,他们是否有一定的技术性的基础设施满足你的服务需求。因为这关乎到外包商是否有能力提供即时服务和报告。

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