金融危机下展望2008(第二届)中国金融行业呼叫中心与BPO大会

日期: 2008-11-17 来源:TechTarget中国 英文

  呼叫中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具,作为金融行业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台,正日益得到金融行业的青睐。从2008年度中国金融行业呼叫中心与BPO大会组委了解到,尽管目前全球金融危机仍然在演绎中,但受大家关注的2008(第二届)中国金融行业呼叫中心与BPO大会将如期召开。

    为了配合金融行业开放后,各金融企业希望通过呼叫中心更好地提升金融行业的服务与营销能力,由中国呼叫中心与BPO行业资讯网及中国呼叫中心与BPO协会(CNCBA)联合举办的”2008年度中国金融行业呼叫中心与BPO大会” 将于12月18日在中国上海陆家嘴召开,该大会是至今为止中国金融行业呼叫中心与BPO最盛大、最高规格的行业盛会,该大会将就目前全球金融危机下的中国金融行业呼叫中心与BPO的运用与发展前景做深入探讨。

  本次大会邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席颜晓滨先生,思科(中国)统一通信业务总监毛熠星,Dialogic中国区总经理林竞宇先生,新文溯科技有限公司总经理李野先生,招商银行电话银行中心总经理徐子颖女士,深圳发展银行信用卡中心客户服务部总经理郑妮,中国建设银行信用卡中心 客服部高级副经理郑伟林及Interactive Intelligence Inc.(I3),中国工商银行电子银行中心等公司高级管理人员等众多专家进行专题分享。此次大会将主要围绕以下几方面进行:全球金融危机下的金融行业呼叫中心与BPO发展方向;金融行业客户服务中心的建设和业务应用与运营;金融行业的呼叫中心营销、服务策略与服务外包趋势;金融行业CRM(客户关系管理)、电话营销运用及数据的集中与直复营销;金融行业客户服务中心的运营与管理及电话营销项目的策划与管理;金融行业呼叫中心升级与改造、外包,数据管理,后台处理与金融外包服务。

  目前大会的开幕已经进入倒计时,我们相信在这岁末年初的时间,该次大会将成为中国金融行业的一次难忘盛会。

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