enterprise search：企业搜索

企业搜索（enterprise search）是组织内部结构化和非结构化数据的企业化检索。如果恰当实施，企业搜索会为安全的数据访问、分类和检索创建一个容易导航的界面，遵照安全和数据保留规则。一个组织可以对客户端、商业伙伴和员工开放搜索。

　　企业搜索（enterprise search）结果的质量有赖于元数据（metadata）给出的数据描述。举例来说，有效的元数据应该描述陈述的内容、陈述的对象和陈述的目的。有了正确的元数据，用户就能通过使用相关关键字搜索来发现这条陈述。

　　企业搜索有很多种类，包括本地安装、托管版本和搜索设备，有时也叫做“箱内搜索”。每一种都有相对的优势和劣势。本地安装实现了自定义但是需要企业有财力或人力资源来继续维护和升级该投资。托管搜索外包这些功能但是需要对外部厂商有一定的信任和依赖。搜索设备是最便宜的选择，但是完全不能自定义。

　　企业搜索（enterprise search）软件越来越多地转向多面方法。多面搜索允许所有系统中的数据减少到一系列的下拉菜单，每一个菜单都限制了搜索结果总数的量，这让用户可以按越来越精准的条件缩小搜索范围。多面方法改进了很多用户考虑的关键字搜索（谷歌模式）和结构化浏览模式（早期的Yahoo模式）。在关键字搜索中，如果你没有输入正确的关键字或者记录还没有以用户的搜索方式添加，搜索者找到这条数据就很费劲了。相似地，在浏览模式中，除非企业信息分类者创建的分类学符合终端用户的直觉，否则要搜出所需的数据也是个挑战。

　　企业搜索（enterprise search）很复杂。安全、遵从和数据分类的问题一般只能由受过知识检索训练的专家来解决。这个复杂性会因为企业本身的复杂性变得更加复杂，它有可能是多个办公室、系统、内容类型、时区、数据池等等。将所有这些系统以可实现有用信息检索的方式结合起来，这需要仔细的准备和预先考虑。

　　企业搜索（enterprise search）产品的厂商包括Oracle、SAP、IBM、Google和Microsoft。

　　另见：商业分析（BA）、企业应用集成（EAI）和电子化搜寻（e-discovery）

最近更新时间：2011-03-30 翻译：徐艳EN