knowledge base:知识库
一般来说,知识库(knowledge base)是一个集中的信息仓库:一个公共库、某个主题相关信息的数据库以及whatis.com都可以认为是知识库的例子。与信息技术(IT)相比,知识库是一个可用计算机处理的信息传播的资源,一般是在线的或者是有能被放到线上的能力。作为知识管理系统的一个完整的部分,知识库是用来优化信息收集,组织以及优化某个机构或大众的检索的。
一个组织得很好的知识库可以通过减少雇员花在试图寻找关于税法或公司的政策和手续方面信息的时间来节省企业的钱。作为一个客户关系管理(CRM)工具,知识库可以使顾客很方便地访问原本需要和机构的职员打交道才能得到的信息,这样一来就使得无论是客户还是机构的交互变得更加简单。许多软件应用程序都允许用户创建他们自己的知识库,或者是独立的,或者是作为另一个应用程序的一部分,例如CRM包。
一般,知识库(knowledge base)并不是信息的静态收集,而是一种自己有能力学习的动态的资源,比如说,人工智能(AI)专家系统的一部分。据万维网协会(W3C),将来,Internet会成为一个巨大的复杂的全球知识库——Semantic Web。
最近更新时间:2008-06-17 作者:Johanna MayEN
相关推荐
-
Nutanix新CEO优先事项:软件转型
Nutanix和VMware正在争夺超融合基础架构软件市场。Nutanix公司新任首席执行官Rajiv Ram […]
-
实现云计算财务收益的5种方法
大多数企业仍在将工作负载从数据中心迁移到云端。尽管通常省钱不是这种迁移的主要目的,但是如果能省钱,又可更好地扩 […]
-
企业成功实现数字化转型的4个实例
数字化转型不仅仅涉及部署数字技术,还需要做更多的工作。在很多成功实现数字化转型的企业中,我们学习到一件事,那就 […]
-
RPA有哪些优点和缺点?
信用合作社服务组织PSCU这几年专注于企业发展,该公司将机器人过程自动化视为可帮助其扩展的工具之一。因此,该公 […]