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平衡计分卡的方法是一种分析技术,设计用于tralate组织“使命宣言和总体业务战略转化为具体的、可量化的目标和监控组织的性能方面达到这些目标.
由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿,1992年平衡计分卡方法是一种compreheive方法,分析一个组织”年代整体表现在四个方面,基于这一想法,评估性能通过金融的回报只提供信息如何组织并评估前,因此可以预测未来业绩和适当的行动创造理想的未来。
方法检查表现在四个方面:财务分析,最传统的性能指标,包括评估的措施如运营成本和投资回报;客户分析着眼于客户满意度和保留;内部分析着眼于生产和创新、测量性能的最大化利润从当前产品和后indicato未来生产力;最后,学习和成长分析探讨了员工满意度管理的措施的有效性和保留和信息系统的性能。
作为一个结构,平衡计分卡方法打破了广泛的目标先后分成愿景、战略、战术活动,和度量。作为一个例子的方法如何工作,一个组织在其使命声明中可能包括维护员工的满意度的一个目标。这将是该组织的愿景。实现这一愿景的策略可能包括增加员工管理沟通等方法。战术活动开展实施策略可能包括,例如,定期与员工会议。最后,标准可能包括quantificatio员工的建议或雇员调查.
平衡计分卡管理方法已经得到普及全球自1996年发布的诺顿和卡普兰”文本,平衡计分卡:Tralating战略转化为行动。卡普兰随后发表了另一本书,叫做平衡计分卡:你不能仅仅依靠后视镜开车。Gartner集团估计,至少百分之四十的财富1000强企业现在使用.@的方法! 这是适合发表在2010年4月

最近更新时间：2015-08-28 EN