customer-centric：

以客户为中心是一个做生意的方法,侧重于提供一个积极的用户体验在销售点和后出售,以驱动利润和获得竞争Advantage. The philosophies and operatio of customer – centric businesses revolve around their most valuable custome and making sure they ‘re happy. @! Dr. Peter Fader,在他的书中客户中心性:专注于正确的战略优势,Custome解释了,因为并不是所有Custome是盈利,企业寻求以客户为中心,获得战略优势应该确定最好的custome,专注于构建他们的产品和服务在这些特定的需求个人。这是通过从多个渠道收集客户数据和分析undetand和分类custome更好。
找出如果客户的一个方法是高质量的,根据音量控制器,是计算客户生命周期价值(CLV)、预测净利润业务将从它的整个未来relatiohip获得客户。高质量custome是那些保持忠诚公司,不要离开,除非有非常强烈的动机。这些custome CLV和集体高流失率很低。以客户为中心组织努力获取、保留和发展这种类型的客户通过提高他们的经验.
这是适合发表在2015年3月

最近更新时间：2015-08-28 EN