emotional intelligence：情绪智力

情绪智力（emotional intelligence，EI）是认知能力的范围，它包括促进人际行为的特性与社会技能。智力可以广义地定义为面向目标适应的行为能力。情绪智力主要指管理自我认识和社会适应方面的智力。

　　1985年，这个词首次出现在Wayne Payne的博士论文《情绪研究：发展情绪智力（emotional intelligence，EI）》中。Payne的论文主要陈述了这样一个观点：成瘾、萧条、疾病、宗教冲突、暴力和战争等大型历史社会问题来源于情绪镇压。接着，心理学家兼行为学记者Daniel Goleman通过他极具影响力的《情绪智力（EI）》（1995）一书普及发展了这个词及其相关概念。

　　Goleman又通过接下来的《和情绪智力（EI）一起工作》（1998）一书探索了情绪智力（emotional intelligence，EI）在工作上的功能。根据Goleman所说，情绪智力（EI）是预测在工作场所能否成功的最主要因素。

　　Goleman和其他人一起发展了与智商（IQ）匹配的可测试的情商（emotional intelligence quotient ，EQ）。智商（IQ）测验评估集中在学术技能上，如算数能力。与之相反，情商（EQ）测验更多地关注个人有效处理与其他人关系的能力。为此，它评估自我意识和移情等特性和能力，有时也称它们为软技能（soft skills）。

　　Goleman把情绪智力（emotional intelligence，EI）描述为“管理情绪，让它们得当、有效地表达，使人们朝着共同的目标顺利工作。”根据Goleman所说，组成情绪智力（EI）的四个主要技能是：

• 自我意识
• 自我管理
• 社会意识
• 关系管理

最近更新时间：2010-06-06 翻译：徐艳EN