business process reengineering：业务流程重组

业务流程重组（business process reengineering，BPR）指企业内部或企业间工作流程的分析和重新设计。

　　20世纪90年代初期，Michael Hammer和James Champy出版了畅销书《公司重组》，使得BPR这一概念进入全盛时期。作者倡导这样一种思想：企业的基本重组在实现较低成本和增加服务质量方面是必要的；在此过程中信息技术是实现这一基本变革的推动因素。

　　Hammer和Champy认为，多数大企业工作流程的设计都基于对技术、人员及组织目标的假设，而实际这些假设多已失效。他们提出了七条关于流程重组的原则以提高工作进程效率，达到质量、时间管理和成本改进的最佳水平：

1. 围绕结果而不是任务来进行组织。
2. 认清组织中的所有流程并区分他们的优先级。
3. 将信息处理工作融入实际工作中以获取更多信息。
4. 集中分散的资源。
5. 将工作流中的并行活动联系起来，而不是只合并其结果。
6. 将决策点放在执行工作的地方并在流程中建立控制。
7. 在事发地点一次性捕获信息。

　　到20世纪90年代中期，BPR因成为表达“裁员缩编、缩减开支”的好方式而赢得声誉。

最近更新时间：2009-03-11 翻译：沈珺EN