TechTarget信息化 > 信息聚焦

信息聚焦

  • 独家揭秘眼镜连锁店Specsavers的IT转型之路

    2015-02-09

    Specsavers 是英国最大的眼镜连锁店，其在全球有2700家店面，日前，Phil Pavitt出现该公司新任CIO。

  • Genesys：实时决策才是提升客户体验的王道

    2015-02-08

    Genesys 日前在Gartner峰会/ITxpo推出了行业新的用户界面典范 – 使用全新设计的用户体验（UX）客户体验平台。

  • 工业机器人：制造业进入工业4.0的“必备神器”

    2015-02-08

    在人力成本上升的背景下，企业使用工业机器人代替工人，可以提高生产效率，大幅降低运营成本。

  • 大数据支撑 QQ浏览器可读微信热文

    2015-02-05

    QQ浏览器正式上线微信热文功能，独家汇聚微信用户最喜爱的热门文章，有效解决微信阅读的种种弊端。用户只要进入QQ浏览器，四亿微信用户的最爱热文便可尽收眼底。

  • 你生活在客户体验中吗？

    2015-02-04

    在Genesys， 我们企业的核心价值观是“每天生活在客户体验中”。这套价值观不仅适用于客户服务部门，也适用于每一年每一天在公司工作的每一位员工。

  • 呼叫中心的3个关键指标

    2015-02-04

    只要我还在联络中心这一行工作，我就深深地为那些巨量的数据、信息、报告等提高效率和效益的关键指标所着迷。

  • 通过个性化增强客户体验

    2015-02-04

    当获得不如意的客户体验的时候，他们往往会告诉其他人，而数量往往是获得良好体验时的两倍。此外，人们通常更容易通过口耳相传了解所获得的糟糕体验。

  • CIO 2015年的当务之急：对呼叫中心进行现代化改造

    2015-02-04

    CIO需要处理哪些问题呢？CIO想知道哪些技术是当月的热点，并针对需求采取哪些措施才能确保公司不在下一波技术革新热潮中被淘汰出局。而CFO则希望看到IT绩效数据和关键绩效指标，同时寻找节省成本的方法。

  • CIO的十大要务

    2015-02-04

    John Dodge 是企业CIO网上论坛的版主，受到TechRepublic刊登的《CIO不应该犯的十大错误》启发，根据自己几十年的从业经验总结了CIO的十大要务。

  • Genesys传授“读心术”：呼叫中心的大数据变革

    2015-02-04

    Genesys亚太区董事总经理Bruce Eidsvik日前向他的客户们传授一门神奇的技艺——“读心术”。Bruce称：“无论客户通过什么方式联系你，你都可以在他表达之前，知道他的所有诉求，并且让正确的人为客户服务。”

共11592条记录

新闻 >更多

电子杂志 >更多

  • 《CIO决策世界》2016年12月刊：数字业务管理的新“现实”

    很多年前，科幻小说和电影里就描述过虚拟环境，但直到最近，增强现实和虚拟现实产品才进入主流市场。我们都看过介绍宇航员在虚拟环境里为太空旅行作训练的视频，现在VR和AR技术则已经应用到了个人消费产品，如视频游戏。如今商业世界也在追逐这些技术，企业使用AR和VR科技来提高生产率，允许远程合作并且加强培训。

  • 《CIO决策世界》2016年11月刊：企业协作领域：Facebook价值何在?

    企业级协作工具并不是全新的事物：近十年里，企业级2.0技术一直在尝试孕育员工的协作和参与。现在Facebook发布了Workplace，10亿用户所使用的社交平台能够统治企业级合作市场吗？