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• >BPM投资回报率

  　　专家和用户们表示，企业应该评估小一点的项目，在实施业务流程管理（business process management，BPM）软件时可以识别三个月（或者三个月以内）的投资回报率。在当前的经济衰退期间采取这种做法，更加有利于CIO们寻求跨业务提高效率的工作方式。

• >SaaS ERP投资回报率

  　　软件即服务的模式（SaaS，Software as a Service）很快就在一些企业应用（尤其是客户关系管理系统CRM）中得到认可，但是在ERP应用中它受到阻力慢了下来。直到现在，仍是如此。几年来，SaaS在中小规模企业（SMB，Small and Midsize Business）中非常受欢迎。与传统企业供应商相比，像Intaact公司和NetSuite公司这些供应商已经为这些中小企业成功地选择了更简单的计算需求和环境。许多中小企业的CIO们已经把关键业务应用迁移到SaaS模式中来，以获得没有先期投入成本、没有许可证（license）费用、而且快速易于部署的好处。现在许多大企业的CIO们也在纷纷效仿。

• >企业风险管理回报

  　　Gartner公司在其报告《为企业和IT风险管理者设计的风险体系》中，建议企业和IT管理者抛弃“狭隘的、分散的（‘竖井’式）方法进行风险评估和管理总体风险框架，这有利于引导整个企业并确保各级工作人员清楚地理解他们自己与风险有关的责任。”

• >IT服务管理SaaS应用投资回报率

  　　两年来，Unitus社区信用合作社首席信息官Brian Irvine探寻并建立了一种文化，在这种文化中，IT在业务中充当服务角色。他已经把该公司IT业务流程调整成了令其他业务单元称羡的产品。他是怎么做到的呢？他通过在IT部门内部整理证明了SaaS服务桌面应用的投资回报率是合适。在此之前有另一个SaaS项目由于需要太多定制而终止了。