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• >业务流程管理策略

  如果你曾经认为业务流程管理（BPM）太复杂，太浪费时间，因而未必会对你中等规模的市场业务起作用，那么你需要重新考虑一下。即便是再小的内部资源池，一个中等规模市场的IT组织也可以开发业务流程管理策略帮助企业规划简化流程并使流程效率更高，跟它们更大的竞争对手做得一样。Dennis Drogseth是企业管理联营公司（该公司是总部位于美国科罗拉多州顽石坝的一家IT管理研究公司）的副总裁，他说，要想成功实施流程管理，中等市场规模的组织可能确实比更大的企业处在更好的位置。

• >业务流程的改进

  过去IT团队用BPM工具来支持遗留系统和技术事宜的情况，此外或许有专门的流程提升团队，但是这个团队因为其狭窄的技术关注面而不会介入BPM工具太深。现在，随着BPM套件基于Web 2.0特性提供了诸多协同功能，BPM已经成为主导业务流程转变的战略性工具。BPM工具已经从原来面向IT和系统支持的角色实现了以业务为中心或者端到端面向业务的转变。

• >业务流程自动化

  BPA项目的关注点，不是技术，而是业务成效。因此BPA项目团队一定要有业务领导参与。成功的BPA项目，理解端到端的业务流程如何自动化固然重要，知道究竟哪些业务流程需要自动化也必不可少。简而言之，BPA项目的重要目标，不是自动化业务流程，而是改善业务流程。

• >业务流程管理知识测验

  业务流程管理（business process management，BPM）指改善某一组织业务流程的一种系统性方法。身处经济衰退大环境中的企业CIO们希望业务流程管理项目能够帮助简化业务操作，实现操作自动化。你了解世界上有关BPM的最新研究动向、最佳实践方法和相关新闻吗？看看下面的小测试吧，它能帮你了解我们的最新报道，熟悉业务、人事和IT资源等方方面面的内容。

• >业务流程系列词解

  本部分是业务流程改进指南的补充，列举了业务流程改进过程中常见的词汇。