2008 年 4 月
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CRM在中国零售业中的成功应用与未来展望
2008-04-20如何吸引更多顾客,扩大购买？这是向上销售。应该保留哪些顾客？这个涉及到顾客生命周期管理和顾客流失控制,然后顾客偏爱的管理,顾客跟商品之间和顾客之间能够绑定？
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为CRM安插数据翅膀 让5%客户创造100%利润
2008-04-20 | 作者：康清平留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润,实施CRM,搞清楚不同客户的利润贡献度,便于选择应该供应何种产品给何种客户。面对复杂的CRM系统,企业如何来实施？
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服务营销——如何在老客户身上掘金
2008-04-20许多中小企业发展到一定规模的时候,仿佛就有一道无形的门坎,利润无法突破。仿照大企业学来的服务营销,由於时间和掌握程度的关系,并不能形成小企业的竞争优势。
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CRM系统在电子商务中如何解决问题？
2008-04-20虽然对CRM的需要得到广泛的认同,大家也愿意投入资金提供解决方案,然而企业却越来越发现自己的不足。在几百万元的巨额投入之后,企业却觉得客户还没有开始的时候多。
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老调重弹 该怎样避免CRM项目的失败?
2008-04-20 | 作者：周强CRM市场波澜不惊,没有显著的变化。而客户关系管理可谓祸不单行,尽管很多公司已经开始实施CRM项目,但是他们面对客户流失的难题,这就产生了一个疑问”执行是否值得？”
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挑选适合自己的:CRM选型全过程 由海选到PK
2008-04-20自今年2月28日第一次CRM誓师大会,CRM选型经过了海选,8进6,到6进3,最终大PK。在这里我解释一下：CRM厂商的海选是在AMT进场之前就完成了。
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CRM回归途中CIO的角色已经悄悄发生变化?
2008-04-20在市场的驱使之下,CRM又成为CIO的一个中心议题,很多供应商将CRM作为一种业务的万能药直接卖给CIO。如果CIO不应该是主导CRM实施的人,那么,他们将扮演什么角色呢？
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CIO需学会用IT安全性完整性来建立品牌优势
2008-04-20CMO委员会的一项新调查显示,如今担心信息安全性的客户越来越多,这将影响到客户的忠实度以及最终的商务关系。如果你认为这只是一种市场问题,你应该需要重新考虑一下。
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IT项目监理商良莠不齐 CIO得擦亮你的眼睛
2008-04-20差不多10年以前,当CIO老胡还是小胡的时候,他经常陷在IT项目的各种问题中,那时他根本想不到今天自己在项目管理上能如此举重若轻。
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CIO们一直削减成本却不见成效 原因何在?
2008-04-20CIO们多年来一直削减成本,然而却没有看到多大的成效。因此你需要了解如何来进行战略性的削减成本。他们所做出的削减不是一般意义上的削减而是转变为增添公司价值的方式。
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IT如何应对物联网挑战？
技术总是不断的改变IT进程，转型始终是IT的主旋律。技术固然变化莫测，但对IT以及CIO来讲，却也有一条亘古不变的原则——让IT成为企业的增长动力，从这个角度来看，物联网不是什么洪水猛兽，而是一个非常好的机遇。