CIO们预计他们的企业今年会为IT服务支付更多费用，并且可能需要扩大合作伙伴名单以获得所需的技能。

多种因素共同推动价格上涨。Gartner更新的IT支出数据表明，企业IT部门正在努力招聘内部人才，面对企业的高需求，技术服务提供商正在提高价格。与此同时，自身IT技能不足和更高流失率的服务提供商正在提供更具竞争力的薪水，并将这些成本“转嫁”给客户。

Gartner公司杰出研究副总裁John-David Lovelock指出，CIO必须接受更高价格的现实，因为他们需要服务提供商来填补他们的技能差距，从较低级别的托管服务到高端战略咨询。

他谈到人才竞争时说：“首席信息官将输掉这场竞争，他们没有资源，没有现金，也没有声望来吸引和留住高技能员工。”

这是Lovelock所说的CIO有史以来最喧嚣的年份之一，技能差距让技术经理备受打击。他指出，2022年使IT复杂化的其他因素包括地缘政治中断、通货膨胀、货币波动和供应链问题。面对这些动荡，Gartner今天将其2022年全球 IT支出预测从1月份的4.5万亿美元下调至4.4万亿美元。修订后的支出预测增长率为 %，而之前的预测为5.1%。

然而，市场研究人员将其预计的2023年IT支出增长率从之前评估的5%提高到5.5%。

扩大合作伙伴名单

Lovelock说他无法确定服务提供商的平均成本增加情况，因为CIO最终支付的价格将取决于他们谈判的情况。他补充说，其他变量包括服务提供商的费率在合同中锁定多长时间，以及首席信息官与服务提供商的合作是否有效。根据Gartner的说法，在有效合作伙伴关系中，客户和供应商共同拥有并共同赚取他们共同开发的资产。与传统的买卖关系相比，这种方法更不容易受到加息的影响。

但CIO面临的另一个趋势（与劳动力短缺有关）是需要寻找更多的服务提供商资源。在2020年，疫情导致企业减少了与之合作的供应商数量–出于健康和业务原因。对于后者，首席信息官希望对数字举措迅速采取行动，例如支持远程工作者的项目，并限制他们评估的供应商数量。

Lovelock表示，这种模式在2021年开始发生变化-随着劳动力紧缺的加剧。他指出，由于有限的服务提供商已经没有能力承担项目，CIO不得不寻找其他帮助，并开始发出更多的信息请求和提案请求。他补充说，今年与更多公司打交道的趋势将持续下去，随着有些服务提供商的使用率攀升至90年代中期水平。

留意人才紧缺

Lovelock提出了一个解决IT人才问题的三重计划。他说，CIO可以求助于MSP来处理LAN和WAN管理等商品任务，这是一种可以解放企业内部IT人员的廉价方法。与此同时，技术经理可以利用服务提供商进行中级活动，例如运行遗留应用程序和探索云迁移机会。 Lovelock指出，这种中间地带为承包商和IT员工之间的知识共享提供了可能性，在有限的培训预算之外创造了重新培训员工的机会。

在高层级，Lovelock称：首席信息官只需要习惯去找咨询公司。他提到企业缺乏技能去处理围绕云和其他技术的战略问题。