二十多年来，敏捷项目管理方法对软件开发一直很有效。敏捷团队非常成功，以至于这种协作组织结构已经扩展到企业的其他领域，这些领域同样需要多样化的项目团队来快速、创造和灵活地完成技术计划。

CIO对这些敏捷组织的项目团队负有责任，即使不是全部责任，也是部分责任。对于企业计划的成功，技术起着重要作用，因此对所涉及团队的适当管理直接决定成败。根据主题的不同，其他C级高管和业务部门负责人也应参与这些项目。

项目是否进展顺利的最终晴雨表：客户满意吗？客户满意度是通过快速和持续交付项目增量来实现。作为领导者，你应该有权访问正在开发的产品或服务的内部或外部客户样本，或来自他们的数据，以确保项目成功。

什么是敏捷团队管理？

根据定义，作为一种开发方法，敏捷的原则之一是，自我组织的团队最有可能成功。因此，管理敏捷团队的第一条规则是，不要实施严厉的管理方法。在管理敏捷团队时，你的CIO角色更多是关于指导，而项目经理负责管理日常任务、目标和完成情况。

在你采取适当的步骤来建立敏捷团队时，可参考下面四个关于如何有效管理敏捷团队的技巧：

1. 要求面对面或通过视频进行日常管理电话。CIO不需要参与所有这些电话会议，但他们应该能够访问团队协作工作区的记录。此外，敏捷团队预计会在出现问题时通过临时电话或视频进行定期沟通。
2. 定期向利益相关者更新信息。你要让这些注资和推广项目的人开心。他们希望定期获得更新信息，以了解整个项目的进度和每个时间间隔的完成情况。与利益相关者确定他们想要正式更新的频率—并确保定期向他们更新。通常，在敏捷项目中，鼓励更频繁和更短的计划项目审核。但也可以让你的团队在必要时自由进行临时更新。
3. 联系开发者和用户。无论是什么项目，都要确保创建或开发新产品、流程或服务的人员定期与客户或用户建立联系。这样，团队将可在每个增量中知道是否与客户需求保持一致。毕竟，他们可能会在短时间内发生变化，团队必须灵活应对这些新需求。
4. 当出现警告信号时停止项目。不要强迫团队对每个新项目都保持敏捷。警告信号包括：客户对项目目标不明确；项目经理或大部分团队成员缺乏经验；或者团队在巨大的压力下不能很好地运作。

适合敏捷团队的项目类型

尽管没有明确指南来说明哪些项目适合敏捷团队，但有些项目会更适合。从广义上讲，项目应该有主要的可交付成果，团队可以逐步开发—每个阶段都可以独立存在。

例如，成功率很高的项目是改善联络中心的客户服务。这些类型的项目包括，添加新技术，例如客户语音调查工具、自助服务知识库和虚拟助手。这些项目有主要的可交付成果：更高的客户满意度。但它们也可以分阶段进行，随着每项新技术的加入改善客户服务。

其他项目可能包括使用自助服务应用程序进行福利登记、使用营销自动化工具制定营销策略或为入职员工建立自动化流程。

最重要的是，CIO和其他业务领导者必须选择正确类型的项目、足够松散地管理团队，使他们能够灵活和响应迅速，同时又足够自律以实现短期目标，同时让业务领导者和利益相关者了解情况。