中国科技巨头阿里巴巴公司将于下个月推出其首款针对酒店行业的服务机器人，以在全球机器人市场抢占份额。

由阿里巴巴人工智能（AI）实验室开发，这款铝制机器人配备多个传感器，可收集有关周围环境的数据，还具有自动导航系统可识别障碍物。

该机器人还利用车载通信系统来控制电梯，并可在酒店内快速移动，同时，它还配备面部识别技术可识别客人身份。

该机器人可通过语音、触摸和手势进行控制，它是由AliGenie驱动，AliGenie也是支持阿里巴巴天猫精灵智能音响的软件。

阿里巴巴人工智能实验室总经理陈丽娟表示，到目前为止，酒店完全是基于人工，而这款服务机器人可为客户提供餐饮服务以及洗衣服务，在未来，酒店住客有望可享受这些机器人服务。

她指出：“我们对这一显著发展感到兴奋，这可帮助我们弥合客户需求与他们期望响应时间之间的差距。”她补充说，该机器人将解决酒店业的痛点，例如提高服务效率。

“该机器人将成为酒店客人的终极助手，帮助他们快速方便地获取所有物品。”

亚洲的一些酒店已经在尝试通过服务机器人为客人提供服务。例如，新加坡的M Social 酒店和新加坡公园大道罗切斯特酒店一直在使用美国制造的机器人来驾驶电梯并为客户提供瓶装水和毛巾，从而让酒店员工可专注于客户的其他特殊要求。

近日在阿里巴巴在杭州举行的年度技术会议上，陈丽娟表示，在酒店试行后，该公司将会评估机器人在其他领域的应用，包括医院、餐馆和办公室服务。

她表示：“例如，在医院，护士需要走来走去以照顾患者，而机器人可帮助缓解部分工作。”

据国际机器人联合会称，从2018年到2020年，全球服务机器人市场预计将增长20％至25％。这些机器人仅在专业服务部门的销售额预计将达到约2700万美元。

除服务机器人外，阿里巴巴人工智能实验室还宣布推出Tmall Genie Auto，该版本的数字助理将被沃尔沃、宝马和戴姆勒等汽车制造商用于中国销售的汽车中。

天猫精灵是中国最受欢迎的智能音响之一，自2017年推出以来已销售超过500万台。