在Strongbow Consulting Group公司，创始人兼管理合伙人Cathy Horst Forsyth和她的团队致力于帮助大型企业实现数字化转型 – 特别是围绕网络和基础设施。根据她对财务500强公司的经验，传统应用程序和系统以及技术与业务战略的不一致可能导致数字化转型过程出现重大问题。

在麻省理工学院斯隆CIO研讨会的SearchCIO访谈中，Horst Forsyth详细介绍了她在正经历数字化转型过程的企业中所看到的趋势与挑战，以及企业取得成功所需的条件。

企业的哪些部门在数字化转型过程中处于领先地位？

Cathy Horst Forsyth：你可以在业务边缘看到这一切，在业务边缘我们有业务线直接与客户合作，实现其各自目标。我认为我们看到数字化转型最积极最成功的情况是，当业务线（业务前端）与技术合作伙伴密切合作时。而效果不好或者甚至产生负面影响的情况是，业务线正在转变以及推动数字化转型，而这不符合企业战略，并且不符合企业的技术战略。因此，无论是在营销、销售还是在企业内任何特定职能领域，我们看到最成功的情况是，业务主管与技术团队真正保持一致，这可确保数字化转型既成功又符合企业总体目标。

在数字化转型过程中，企业哪些部门处于落后？

Horst Forsyth：同样地，从我的角度来看，这很难概括。我不能说某个部门或者职能必然落后。但我想说，对于那些被传统应用程序、基础设施或系统羁绊的企业来说，他们很难脱身而出。这可能不是因为他们不想进行数字化改造，但你真的不能低估传统基础设施系统和应用程序对整个企业的影响程度。而且，这也是Strongbow专注于大型企业的原因之一。如果在过去50年或100年，你还没有成为典型的财务500强企业，那么，开始新项目或者推动创新要容易得多。尽管这里涉及文化、领导力和很多其他因素，但传统基础设施的确可能成为障碍。当企业存在沉没成本或者难以了解基础设施所在位置—这有时是个问题，我们确实看到这部分企业受到阻碍。

为使整个企业达到相同的数字技术水平，可部署哪些有效战略？

Horst Forsyth：我们需要找到高层管理和执行委员会，并可真正理解和阐明业务战略。我们要完成的是什么？为什么我们要努力完成它？我们需要在机会或威胁方面来权衡所有事情。我们要让每个人都了解，简化业务战略无疑是先行者，然后是了解如何利用技术和实现数字化转型。我认为，在某种程度上，应该在整个企业推动技术战略，包括前端业务线，但需要对其进行监控，以使其始终如一并符合企业标准。而且我认为企业高管需要监控和跟踪正在发生的事情，同时允许它继续发展并以灵活的方式发展。