互联网技术的发展，催动了电商平台的崛起。现在，谈到电子商务，没人不知道阿里巴巴与亚逊，一个是中国最大的电商平台，一个是美国最大的电商平台。但是，世界那么大，消费者也不仅只限于这两个地区，对于东南亚的电商市场又是怎样的一个状态呢？

东南亚电商市场分析

东南亚总人口量约5.6亿，其中网络用户占2.6亿，每月新增网络用户约380万人。但是，在这样一个互联网的连接时代，东南亚的电子商渗透率却整个东南亚市场的3%，销售额为60亿，而中国和美国市场的渗透率为14%左右，销售额分别为2630亿和2700亿。相比之下，东南亚的电商市场明显落后很多，但反过来看也显现出了巨大的潜力。

据科尼尔咨询公司数据预测，随着东南亚消费者购买力的不断提高以及互联网的快速渗透，未来东南亚市场将以每年25%的速度快速增长。同时，随着移动互联网的盛行，东南亚消费者的购买习惯也发生的巨大的变化。现在的东南亚购物群体非常年经，他们现在以及未来更期望通过电商平台的方式来选购商品。据东南亚领先的跨境电商平台Lazada的香港跨境部行政总裁Will Ross（罗伟麟）介绍说，在东南亚除了一线城市以外，大部分消费者都会跳过PC电脑，直接使用手机作为在线活动的主要工具，而且，社交网络成为了买家获取商品信息的主要渠道。

Lazada的香港跨境部行政总裁Will Ross（罗伟麟）

此外，东南亚地理范围虽然不大，但生活的人群却是有着不一样的语言、文化、宗教，这并不是一个单一的市场，不同的人有着不同兴趣，也就有着不同的需求。同时，东南亚的地理环境以岛屿居多，那么跨海的运输也一个挑战。

事实上，有挑战也就意味着存在着商机，那么Lazada是如何抓住这一机遇的呢？

Lazada构建东南亚电商生态

Lazada成立于2012年，总部位于新加坡，同年3月启动了印度尼西亚、马来西亚、越南、菲律宾、泰国市场，并在东南亚六个场设立了本土运营团队。由于迅速抓住了市场先机，Lazada5年内一跃成为东南亚第一跨境电商。现今通过敏锐的市场洞察力，Lazada也已迅速向移动市场进攻，截止目前，通过Lazada 移动端的用户订单已超过总成交量的75%。此外，Lazada更活跃于各大社交平台，通过Line、Youtube、Facebook 和Instagram与线上各个粉丝群体互动，全面触达线上买家。

罗伟麟先生提到，Lazada接下来的发展将围绕着构建东南亚电商生态，从商品选，择、物流、客服到付款方式、卖家培训等全方面布局东南亚市场。在商品选择上，Lazada从国内和国际引入近1.75亿件商品，为东南亚买家提供一站式购物体验；物流方面，Lazada接入自有物流渠道— LGS全球物流方案 (Lazada Global Shipping)，为商家解决第一公里和最后一公里的复杂货运流程，同时大幅降低东南亚部分地区因基础设施落后而产生的昂贵运费。

在付款方式上，Lazada更是根据东南亚买家的支付习惯，推出了便利的货到付款。罗伟麟先生介绍，在菲律宾、印尼等地银行卡普及率极低，尤其是菲律宾。根据BBVA的最新研究报告显示，菲律宾地区的银行卡的普及率仅达到28%。而在菲律宾实施货到付款后，买家的购物篮取消率有了极大的降低。目前，货到付款已全面覆盖泰国、印尼、马来西亚和菲律宾，为东南亚买家带来更便捷的支付选择。

为了降低跨境商家的学习和培训成本，Lazada还在今年上线了全新升级的卖家学习互动平台—Lazada大学。通过丰富多样的教学材料和实时互动的线上培训课程，Lazada大学能够帮助卖家快速熟悉东南亚市场，掌握必备销售技巧，为中国卖家打造东南亚第一的电商教学互动平台。

此外，Lazada一年一度的“网购嘉年华”不能即将开始，从11月11日持续到 12月12日。目前，所有促销机制已全面开放报名，卖家可以通过“卖家中心”报名参与。卖家可以借助Lazada平台的宣传势能，制定销售目标，协调销售、运营和支持团队，并备好充足的库存来迎接大促；通过Lazada大学参加培训课程，了解东南亚消费者的特征、购买决策偏好等来选择合适的促销商品，在活动中达到销量最大化。