战略专家的外包管理

　　关键的或者说战略性的措施是外包管理顾问应该领导内部人才的几个地方之一。如果是风险较高或者环境比较复杂的情况，引入专家就很有意义，因为管理顾问有更好的流程和方法可以确保你获得预期业绩。另一个聘请战略实施专家的合适时机就是在你已经聘请了咨询公司来规划战略，并且你将很快在组织内启动该战略的时候。对于这两种情况，管理顾问在实施期间管理资源和活动的情况并不少见。

　　在这种情况下，顾问的权力和权威必须让每个人都知道的非常清楚，而且不只是项目团队内，这一点很重要。项目中的所有资源很明显与其他经理都有直接汇报关系。与任何项目都一样，如果汇报方向冲突，就有混乱的风险——例如，有时候该项目经理说的是一回事，资源经理说的是另一回事。在这样的冲突情况下，你的资源更倾向于他们的资源经理，这样顾问就陷入了困难的境地。要防止出现这种问题，应该提供对该项目的外包管理委托书——确保每一个人都清晰明了，顾问说什么都得是言出必行。

　　让管理顾问来管理

　　当管理顾问确实对所有员工有了暂时的权力和权威时，不要干扰他的管理风格和方法。有的客户聘请我来实施一项策略，但是反过来又告诉我该怎么实施，我很不理解这种做法。流程顾问被雇佣就是为他们搞流程的。所以，推翻和无视他们的方法对你的战略实施是没有好处的。就像顾问带给组织的其它方法一样，权力和权威该如何管理应该让顾问自己决定。

　　如果员工总是跟你或者你的老板在一起，或者总跟他们的直线经理在一起，很明显员工很容易规避管理顾问的指令。不要让这种情况发生。同样的道理，不要无视顾问的决定。一旦顾问的权威被破坏，就很难再建立团队对他的尊重了。

　　外包管理是CIO兵器库中未充分发挥作用的武器。然而，在领导团队中不恰当地利用管理咨询机构，会比没有顾问更糟糕。你不应该聘请管理顾问作为代理经理，要让他处理你最重要的或者最困难的项目。当你调查对你战略很关键的项目投资组合时，是哪个项目令你夜不能寐呢？聘请一位专家，分配你最好的资源，让这位顾问在该项目中发挥他的最好水平。你可能就会有较长一段时间能睡上好觉了。