CIO和IT部门要面对大量的IT项目，那么如何选择取舍呢？是要看项目的投资回报率（ROI）吗？虽然这是意料之中的回答，但是咨询专家Terry White提出，ROI不是选择IT项目的标准。
例如，桌面的升级和笔记本的升级的ROI从何算起呢？但是这又是IT部门不得不作IT项目；又例如法规遵从，尽管法规对ROI毫无益处，但是IT也不得不遵守萨班斯法案等法规。所以White建议利用IT对业务的可用性量度IT项目的执行与否。
IT可用性可以让企业确定IT项目的优先级，考量项目是否值得开发。此外IT可用性还包括了减轻风险，加速产品和服务上市等因素，而ROI只是IT可用性的众多因素之一。
可用性标准还可以引导理性IT投资，满足企业对可靠性、高效运营、业务性能以及客户度等方面的要求。
影响可用性的因素很多，以IT本身而言，最重要的九种要素为：IT基础架构、IT运维管理、灾难恢复架构、灾难恢复管理体系、安全技术体系、安全运维管理体系、IT基础设施、基础设施运维管理以及IT治理架构。
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