在短短的一年时间里，Mohawk Fine Paper公司服务的客户数就从三百增长到了三万。Paul Stamas是该公司IT副总裁，也是SearchCIO-Midmarket.com  2012 IT领导力奖得主。在对他的采访中，他介绍了他是如何利用建立云计算平台，将Mohawk这家创立80年之久，苦苦挣扎在生存线上的公司，变得敏捷而且拥有高度连续的业务。另外，他也是文化变革与技术进步奖的决赛候选人。

　　借助云服务和云经纪人，您在很多方面都改变了Mohawk Fine Paper公司。您能告诉我们您部署的云项目是如何改变您公司业务运营的吗？

　　Stamas：首先，有一点背景情况需要了解：造纸行业处在很大的风险中。随着互联网和数字化的发展，环保意识增强，能源成本增高，全球竞争加剧，这些情况很明显在许多方面会对造纸商带来一场巨大风暴。

　　所以，我们公司领导认识到，我们必须改革以图自救。这次变革包括生产新一代产品并超越基本的印刷服务——同时拥抱互联网，把它作为创造新机遇的一个渠道。

　　我们作为领导团队，任务是通过与其它公司建立合作伙伴关系，创建新型创新产品和服务，形成能敏捷响应环境因素变化和技术变更的公司。作为一家小型中等市场规模企业，我们没有财力资源建立传统的企业级集成方案。我们只是没有那个实力。

　　我们利用云服务作为商业流程的整合平台。我们与一家叫做Liaison技术公司的合作伙伴一起合作，该公司拥有几十年的增值网络服务经验。我们面对的挑战是要超越面向与商业合作伙伴整合的新水平，并能根据您的需求实现即插即用式的业务。

　　不只是要加上供应商、客户和其它第三方物流供应商，而且还要引入云服务，能搭载软件即服务（SaaS）应用并利用现存的一些Web服务。本质上，我们已经把云用作一个平台，用来创建这些业务流程，并把这些业务流程串连在一起创建新的创新产品。

　　目前已经有多少应用程序运行在云计算平台上了？

　　Stamas：我们有好几百个客户和合作伙伴，还有外包厂商和第三方物流公司。我们有半打多SaaS应用程序已经集成到这个系统中了，我们使用Web服务与许多电子商务网站进行互操作。总起来算，我们放到这个平台上的集成应用可能有几百个。

　　这个云计算平台项目是如何为Mohawk Fine Papers公司创造价值的呢？

　　Stamas：一切都是因为敏捷，尤其是在特定压力情况下响应变化方面。我们有许多商业战略得以完成，正是因为我们敏捷的响应能力。我举几个例子：我们的一家主要客户生产信封，他们破产了，所以我们就抓住机会内包了信封制作工作（把打印好的平张纸制作成信封）——这是我们之前没做过的事。我们引入了一批合作伙伴为我们生产制作这些信封。我们把这些工作整合进我们的业务流程中，而且很快就推向了市场。在我们理解了流程之后，我们就开始内包，现在我们每天能制作三千万个信封。有能力做内包和外包，同时变得敏捷是非常重要的。这对我们来说意味着重要的、高利润的业务。

　　在去年底，我们关闭了一套制造设备，削减了我们制造产品的一半。这部分主要是我们的一些低利润产品。作为替代，我们再次利用大量战略合作伙伴制造这些产品来获利——大部分是中国、日本、韩国和国内的合作伙伴。我们在大约三个月里就做到了这一点，真的能做到这么快。

　　最后一个例子是关于电子商务和网上销售的。我们以前的传统做法是销售给分销商；作为我们业务改革的一部分，我们想直接销售给终端用户。因此，我们利用这个（云）整合平台构建了三到四个电子商务平台，我们的销量提升非常迅速，也就是短短几个月时间，就实现了我们以前从未达到的利润收入流。这都是敏捷和整合这些不同的商业流程创建的新业务模型。