根据SAP与经济学人智库（Economist Intelligence Unit）最新发布的一份联合调查显示，虽然新兴市场的中小企业管理者预期未来市场景况将会更加棘手，但他们对企业前景仍充满信心，并正计划更积极、有效地使用创新技术。该调查显示，高达 78% 的受访者预计企业营业额将在未来12个月显著增加，且明显高于过去三年销售额的平均增长率。其中一项重要发现是：大量中小企业目前正在积极计划采用技术创新、扩大规模、提高效率等措施，以内外兼修、充分把握更多增长商机。

　　这份研究判断中小企业发展动向的联合调查，主要针对来自全球五大新兴市场和五大发达国家的超过1070位高级经理进行了访问。新兴市场包括中国、巴西、印度、俄罗斯和墨西哥，五大发达国家则为法国、德国、日本、英国和美国。访谈中聚焦的问题包括中小企业管理者对于企业发展的信心、未来企业主要业务的重心、如何应对机遇、目前所面临的障碍等。

　　勤练内功，逆境中求增长

　　作为经济发展的关键力量，中小企业管理者的信心指数是判断未来经济形势的一个重要指标。该调查显示，60% 的受访者认为经济环境在过去三年内变得十分困难；更有 65% 的受访者预期，市场景况将在未来三年继续恶化。此外，与那些同行业规模更大的企业相比，中小企业可能面对更大挑战，因为在规模较大的企业中，只有 12% 的受访者认为未来三年的经济环境将更加困难。

　　即便如此，令市场感到振奋的是，这些受访的企业管理者对于未来 12 个月的公司前景依然信心十足。调查显示，72% 的受访者认为员工人数将在未来 12 个月中有所增长。当被问及企业在未来一年内的业务重心时，55% 的受访者表示增加销售收入和利润是当务之急。不断上涨的工资成本和相对上涨的商品价格，使得55%的中小企业管理者将提高效率列为另一工作重心。此外，大量中小企业也在将目光投向国际市场，以期通过地域扩张来驱动销售和利润增长。

　　与新兴市场类似，发达国家的受访者大多认为企业的未来发展将优于整体经济走势，增加销售收入、提升效率和扩大市场覆盖也同样是最重要的企业增长动力。

　　科技创新，驱动业务增长

　　在此项联合调查当中，尤其值得注意的发现是，50%的受访企业高管表示所在企业计划更积极、更有效地使用创新技术。其中，64%的受访者表示他们现在比三年前更倾向于采用自动化任务和职能，以促进销售、提高效率和增强盈利能力。参与此项调查的一位来自俄罗斯医疗保健、制药和生物技术公司的高级管理人员表示，该公司在未来 12 个月最大的一个商机便是利用创新技术来降低成本和提高业绩。

　　与国际其他市场相似，中国的中小企业同样是中国经济未来发展的重要引擎。中国最新统计数据表明，中小企业占中国企业总数的99%以上，创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右，提供了80%以上的城镇就业岗位。但是，中国中小企业普遍具有核心技术匮乏、自主创新能力薄弱、管理模式落后及运营效率低下等软肋，导致他们在发展过程中频遇瓶颈。

　　针对中小企业的老难题和新困境，中国近年来在税收、信贷、基建等领域实行了大量的扶持措施，相继出台了《“十二五”中小企业成长规划》、《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006—2020年）》等政策法规，旨在确保中小企业健康、科学、可持续地发展。特别是针对中小企业提升创新能力的需求，工信部等政府部门也制定了相应举措，快速推进科技成果转移、扩散和应用，持续推广中小企业的信息化工程。

　　产品创新，把握商业脉搏

　　作为全球领先的企业应用软件解决方案提供商， SAP的中小企业客户数已占整体客户数量的79%以上，是推动SAP业务迅速增长的主动力之一。SAP认为，尽管不同中小企业的业务模式和IT资源各千差万别，但他们的信息化需求却有很多相似之处，比如较低的总体拥有成本、项目的高度可预见性、投资价值的快速实现等。因此，中小企业普遍需要精益灵活、实施便捷且能够清晰洞察业务数据的解决方案。

　　SAP深刻了解中小企业的这些需求，并且长期深耕企业应用、商务分析、移动商务、云计算、数据库及技术平台等五大创新技术领域，为中小企业提供丰富、精准的解决方案。如今，大量中国中小企业正在受益于SAP Business One、SAP Business ByDesign、SAP Business All-in-One和SAP HANA Edge版本这样的创新解决方案。这些解决方案能够帮助各种规模的中小企业大幅缩减成本、提高运营效率、优化业务流程，并能够支持他们进一步的规模增长。

　　在借助科技创新获取增长的中国中小企业中，北京东昌华强五金工具销售有限公司（简称华强五金）是名符其实的佼佼者。身处竞争激烈的五金行业，华强五金面对产品价格与人力成本不断上涨、企业利润日益降低的难题。2011年，华强五金创新求变，全面实施SAP Business One项目。系统运行至今，华强五金的库存准确率提升至97%以上，每年节省库存亏损约300万元。华强五金总经理时庆余深有感触地说：“SAP Business One使公司业务处理更高效、更规范、信息传递更通畅，为企业的发展提供更加科学的决策。”

　　协作创新，SAP渠道共赢
 
　　在众多行业领域，SAP拥有大量华强五金这样的中小企业最佳实践案例，并始终积极为中小企业客户破除障碍、应对机遇献计献策。除了领先的产品，广泛的合作伙伴和生态系统也在这一过程中发挥了重要作用。为帮助中小企业营造最佳的创新环境，SAP坚持与合作伙伴密切协作，持续投入和培育本土生态系统。在刚刚结束的2012年中国合作伙伴CEO峰会上，SAP再度重申面向合作伙伴的三大渠道战略，包括联合创新、拓展各级渠道市场、加强合作伙伴培训计划等措施，帮助合作伙伴获得更多差异化的竞争优势，完善渠道覆盖，为中小企业提供更好的支持和服务。

　　针对中小企业这一SAP生态系统内最具活力的群体，“SAP初创企业激励计划”也于今年在中国落地生根，这是SAP推动中小企业发展的重要举措之一。目前，这一平台业已吸纳了上海寰融信息技术有限公司、AdMaster 精硕科技等企业，旨在利用业内最领先的内存计算数据平台SAP HANA®平台进行创新，帮助初创企业开发和部署新一代创新型应用，在现今的大数据时代帮助企业和其客户实时有效把握商机。

　　谈及SAP在中小企业市场的未来策略，SAP副总裁、中国区战略合作与渠道发展总经理潘应麟先生表示：“中小企业是中国经济和社会发展的重要力量，也是最具有创新活力的企业群体。中国中小企业综合竞争力的提升，需要政策力量、科技力量和人才力量等多重助力。基于对本土中小企业的密切观察，SAP坚持与合作伙伴通力协作，营建创新环境，挖掘创新需求，交付创新价值，帮助中小企业突破瓶颈，获得更多收入增长、规模扩大的机会。”