张鲁峰是一个地地道道的潍坊人，他所任职的山东沃华医药科技股份有限公司（以下简称沃华医药）是一家具有百年历史的中成药生产企业，其历史最早可追溯到清朝乾隆年间的万和堂药庄。今年是张鲁峰在沃华医药工作的第十个年头，十年的职场沉浮并没有消磨张鲁峰对于事业的耐心和进取心，反倒是增加了一份对工作的淡定和自信。“通向成功的路没有捷径，只有经过不断的磨砺，并在磨砺中不断地总结经验教训、详细记录、定期反思回顾，才能逐渐成熟起来。”正是这份淡定和自信让张鲁峰成为一个阳光IT人。

　　小标：好性格是工作润滑剂

　　沃华医药的信息化建设起步较早，早在2000年，公司便开始了信息化的建设，建设了智能弱电系统、ERP等企业管理系统，目前已在全集团范围内实施了营销、HR、ERP、CRM及协同办公等关键业务信息系统，对整个集团的业务运作起到良好的支撑作用，目前集团已拥有职工近千人。

　　张鲁峰的成长道路与一般IT人相比并没有什么特别，从初级的应用维护做起，一步一个脚印地成长起来。要说有什么不同，可能就是张鲁峰比别人多了一份耐心和信心。

　　“每个人的成长都各有特点，但我认为从大的方向来讲基本上是大同小异。开始我也是从初级的应用维护开始做起，通过不断的学习渐渐融入到公司业务管理中，并在后续有意识的不断积累下，同时借助自身所掌握的专业知识，为公司的业务流程、组织架构及管理制度方面做了较大改善，提高了企业对数据的挖掘分析水平，及时提供市场、竞争对手的业务动态，辅助领导决策。”张鲁峰对于自己这十年来的变化记忆犹新，“当然，在实施过程中也遇到过很多困难与瓶颈，有技术方面的，也有业务方面的，更多的是管理沟通方面的。前者较容易解决，通过虚心请教、加强学习便可解决，而后者，则需要借助一些个人情商、管理技能及对人心理方面的一些技巧的把握来解决。”

　　记者了解到，作为传统企业，沃华医药IT支撑系统的发展轨迹经历了快速发展、遭遇瓶颈以及实现突破三个阶段。主管公司信息化工作的人事行政副总监李敏表示：“沃华医药作为一个传统企业，在2002年以后加快现代企业的建设步伐。2005年公司实施ERP的时候，我是在生产中心做计划调度统计工作，以前作为统计人员来说，每天要处理大量的数据，ERP系统实施之后，可以很清楚地感受到，从这个系统里能调用任何数据。以前每一个产品的统计工作，都需要拿一些数据来整合，没有一个规范性的东西，而现在可以通过系统将数据固化到标准操作的流程中，并且在统一性的基础上还可以进行一些个性化的设置。”

　　公司对于信息化应用系统的投入确实大大提高了办公效率和准确性，但是作为传统制造企业，其管理存在一定的粗放性，尤其随着集团公司的不断扩大、公司的分支机构已遍布全国，管理粗放所引起的连锁效应就更加明显。张鲁峰告诉记者，曾经天津办事处的一台电脑出现故障，业务人员无法修复只能求助IT人员，电话中大家也说不清楚问题所在，只得临时从北京抽调人员前往现场解决。诸如此类的情况常有发生，给IT部门带来很大麻烦，IT维护人员经常奔波于各地，充当“救火队员”。

　　诸如此类的事情不胜枚举，张鲁峰亦是“救火队员”之一，经常背着笔记本奔波于各处，这时，好性格就成了工作的润滑剂。张鲁峰更是常常以此来激励自己：“淡定的心态是工作成功的基础，在工作生活中不可能一帆风顺，遇到不如意的事情是十之八九，人能够控制好自己的情绪，及时调整好心态，以淡定的心态去坦然面对困难，这对于能否顺利地化解困难、解决问题起着决定性的作用。”

　　当然，能够一直保持淡定的心态，张鲁峰的笔记本也起到了不小的作用。“沃华医药是一家上市公司，上市企业对于移动设备的数据安全要求很高，虽然IT部门不属于核心业务部门，但是意外情况随时可能发生，比如笔记本丢失、误删除、中病毒、以及液体溅入、意外碰撞等等，业务数据是企业的关键，有了针对这些意外情况的保护措施，便可杜绝很多因意外而导致的宕机事件，工作起来便安全得多，比如戴尔TM VostroTM成就TM3350笔记本电脑，其防泼溅键盘可阻止液滴溅入等意外事件，全面意外保护服务能为正常业务运营提供保障。此外，借助成就TM系列的DataSafe在线备份和恢复服务，轻松存储和恢复数据。”

　　戴尔TM VostroTM成就TM3350系列笔记本电脑的七重数据保护能有效保障使用者稳定高效工作，标配的7200转超敏防跌硬盘，搭载戴尔TM Strike Zone硬盘减震垫，传感器在跌落仅13-75cm时即可复位磁头，都让你无惧意外跌落，尽管在颠簸的旅途上，也能保护数据安全。Backup & Recover Manager随时进行磁盘数据备份恢复，更快捷更简便。可选配的硬盘数据恢复服务，时刻为数据安全保驾护航。通过戴尔 TM DataSafe Online服务，还可以将数据进行远程云存储，万无一失。标配的Digital Person技术指纹识别，免去繁琐密码输入，更不必顾虑商务机密外泄。
 
　　小标：专业技能突破工作瓶颈

　　虽然，在实施“救火工作”的过程中，自己的工作表现得到了大家的认可，但是，张鲁峰明显感觉到公司的维护工作捉襟见肘、难以为继，公司的IT系统的确需要进行升级改造了。

　　事实上，沃华医药在潍坊新的生产园区的信息系统建设中，已经明确感受到了来自IT资源管理方面的难题。沃华医药使用的IT终端数量从2007年的200台激增到500台，而如此大量的终端，信息中心却仅有五名专业IT人员进行管理和维护，从而造成在资产管理、故障处理等诸多方面捉襟见肘。细心的张鲁峰经过调查发现，随着终端数目的不断增多，IT维护费用也呈线性增加，利用传统的方式对IT资产进行统计已不适合，既费时又费力，而且在统计过程中难免会造成失误，无法提供精确的统计数据。另外，针对电脑维护的纯软件管理和安全解决方案已无法适应公司目前的发展需求，它们无法管理或保护，被关机或操作系统出现故障的客户端，甚至难以将客户端进行统一的批量定期升级软件和驱动。

　　此外，随着集团发展、大量分支机构的建立，特别是位于北京的营销总部，需要实时、高效地访问集中部署在山东生产总部的信息应用系统。公司下辖的子公司和分布在全国的办事处，每天的业务签呈和财务报表的传递完全依赖布署在互联网上的公司协同办公系统，因此对客户端的应用稳定性要求很高，而众多的分支机构，很多都没有专门的系统维护人员，若采用外包的形式，外部维护人员对公司业务系统的配置又不太明确，且由于公司机密安全性的需要，因此需要总部的IT工程师对其的客户端进行及时的远程管理、维护，从而减少，甚至杜绝宕机的次数。

　　张鲁峰表示：“由于新园区投入建设，IT系统面临着软硬件升级的问题。需要支付多少软件授权费、在维护合同方面需要保留多少软件和硬件资产、哪些资产需要重新认证、哪些资产需要更新、保护或升级？这都需要我们一点点来捋清楚。如果不能掌握已卖掉、丢弃、丢失或报废的IT资产的情况，没有把它们相应地从维护合同或授权清单中及时移除，就可能导致公司对一些资产估计不足和对其他资产的过度购买，从而给公司造成损失。而且随着终端数目的不断增多，IT维护费用更是呈线性增加，不能满足公司希望获得高投资回报率的要求。”所以，公司亟需建设一个稳定、高效的管理平台，来满足业务不断发展的需要。

　　针对上述情况，结合企业搬迁，公司对原有的信息系统进行了较大的建设与改造，目的在于完善功能、节约成本、深化应用。老系统的升级和加强与新系统的建设同时进行。张鲁峰告诉记者，“信息化已经深入到公司业务的方方面面，我们现在信息中心和主要的系统位于潍坊本地。另外，还有一个分的信息中心在北京，它负责维护全国分支机构一部分业务。结合自身的情况，我们觉得必须在电脑硬件上采用可管理技术，并结合软件平台，对公司新信息系统进行智能化的管理与维护，这样才能提高对故障的响应速度与效率，加强资产监管，对公司的信息化终端做到精细化管理。”

　　结合公司实际需求，经过充分调研，沃华医药“相中”了英特尔酷睿博锐技术，并且采购了一批内嵌此技术的戴尔TM VOSTRO TM260S台式机。张鲁峰表示：“在进行信息系统的改造中，我们制定了新的IT资源管理策略。一是采购配置方面，采购的信息设备必须符合公司的整体战略规划，而不能像以前那样，只关注性能和价格。二是公司客户端，特别是关键任务和节点上的客户端有了更为严格的安全管控策略。三是较从前，公司向商业智能管理方面迈进了一大步。”

　　小标：淡定只因成就TM在手

　　“改造后的新系统不仅具有强大的智能管理能力，还解决了过去信息化工作中存在的四大问题。首先，能够对公司各类信息系统做到维护及时；其次，能准确地对各类IT资产进行盘点；第三，有效降低信息系统运营的成本；第四，提高公司整个信息系统的安全性。”张鲁峰介绍到，“从理论上讲，盘点软硬件库存的速度提高多达 94%，资产发现率高达99%，在节约 IT 资源的同时保持准确的资产库存数据，以确保只需为实际使用的软件付费。”

　　据了解，通过使用新系统独立于操作系统以外的通信通道，沃华医药的IT人员可以随时访问接入公司网络的终端。同时，还可自动更新终端的资产信息，例如终端型号、BIOS信息等，并进行存储。公司的医药办公系统还可以调用这些信息，并通过控制台使IT人员可以迅速获得公司的软硬件资产数据，由此可以对资产进行实时监控，从而能够全面、精确地对全公司的IT资产进行统计、分析和上报，实现高度智能化的资产管理。

　　“工欲善其事必先利其器，硬件部分的改造是沃华医药信息系统改造的第一步，接下来，会在此基础上，进一步开发我们的医药协同管理系统，将基于新平台的硬件管理功能内嵌其中，变原来的被动管理为现在的主动管理，该层面由于牵涉的开发与部署方面的问题，目前该项工作仍在进行中。后续工作，将配合公司的整体战略规划，在安全性与虚拟化方面做进一步的开发与改进，降本增效，借助信息化达到对业务系统良好的支撑作用。”张鲁峰介绍到。“IT做为一种全新的生产工具，在企业信息化的应用中，大大提高了企业运作的效率，但IT本身的运营也占据了大量的成本费用，而在今天竞争日趋激烈、组织预算紧缩的情况下，如何进一步发挥IT的效用，保证IT有足够的创新性和战略性投入，对于许多企业的CIO而言，已经成为相当大的挑战。”

　　据了解，后续张鲁峰就戴尔TM的虚拟化解决方案进行进一步的考察，“戴尔TM所倡导的虚拟化解决方案内容是物理服务器+VMWARE虚拟化软件系统，配合戴尔TM的EqualLogic存储设备和专用的5424交换机，在企业内部系统里，形成一套完善、独立的体系，从而真正实现企业高效解决方案。在我看来，戴尔TM的虚拟化、IP SAN和异地容灾技术，是企业实现高效、安全和稳定的三大法宝。另外，在服务方面，戴尔TM通过单一负责人的方式，为客户提供了一条简化IT的绿色通道。另外，在与客户项目合作中，DELL的项目经理，在软硬件方面管理建设中，采用一包到底的方式，比如，在与笔者企业的合作中实施的虚拟化解决方案里面，其承担了硬件设备的安装，客户方系统规划建设，虚拟软件的部署，并联合多个厂商共同为客户解决问题，帮助客户省心省力地达到了目标。” 对于沃华医药信息化建设未来的发展张鲁峰感到信心十足。

　　事实上，张鲁峰对于戴尔解决方案的信心一方面来自于自己的专业知识，另外一方面则来自于对戴尔TM VostroTM成就TM系列笔记本的使用。“戴尔在产品细节上设计的很到位，戴尔TMVostroTM成就TM3350的键盘带有LED背光的功能，这个功能在投放PPT时非常好用，光线不好的使用环境完全不是障碍，使用者在输入时仍旧很流畅。”张鲁峰对于LED背光键盘赞许有加。另外，戴尔TMVostroTM成就TM3350系列列笔记本配备的全高清(HD)网络摄像头、降噪阵列麦克风并配合ＳＲＳ语音增强软件帮助使用者打造高品质在线视频会议平台，帮助企业更好实现无障碍沟通。

　　此外，戴尔TM VostroTM 成就TM系列笔记本标配一年全面意外保护服务，对液体泼溅，跌落意外损害进行打包维修，无需支付额外费用。三年下一工作日上门服务，专业工程师及时上门排除故障，并更换有问题的零部件。戴尔TM良好的售后服务也为使用者的淡定工作提供更多保障。

　　“每个人对成功都有不同的看法，就我个人而言，还远远达不到成功层面。但是，拥有淡定、乐观的精神状态，在工作中不但可以激励自己，同时也可带动别人，在工作中控制好自己的情绪，及时调整好心态，以淡定的心态去坦然面对困难，这对于能否顺利地化解困难，解决问题起着决定性的作用。”对于张鲁峰而言，除了保持淡定、乐观的心态，选择一款适合自己的便捷工具也是在工作中追逐成功的一大乐事。