龚海燕遇到过很多不知道如何恋爱、理解爱情的人，看着他们走不出爱情迷雾，她感到惋惜。做世纪佳缘的这几年，解决各种爱情问题就是她的工作，从一位当初被婚介所工作人员冷漠对待的顾客，路过披荆斩棘，现已是婚恋网领域的领头人，而公司也已在美国纳斯达克成功上市。

　　人物介绍：龚海燕，别称小龙女，世纪佳缘CEO。创业之初，自称不被投资人看好的她凭实干印象获得新东方三元老徐小平、王强、钱永强的天使投资以及启明创投的风险投资额共近两千万美元。现纳公司在美国斯达克挂牌上市，最高融资8520万美元，成为国内婚恋网站上市首例。
 
　　TIPS：忙碌妈妈育女有道，“她不是富二代，我只要她健康，做自己。我不赞同女孩要富养的观念，孩子的价值观从小就要正确树立。现在她在幼儿园都穿得很普通，我们只在营养方面很注意，穿衣等外在的都很一般，她外公就经常在小市场给她买衣服。”她赞赏巴菲特儿子最近所处的书《做你自己》，对自己的女儿，她同样如此希望。
 
　　“婚介所受害者”引领网络婚恋风潮

　　现育有一女的龚海燕，每天还是非常忙碌，家里的事基本交给老公，自己一心放在公司营运上。“现在每天6、7点钟就起床了，起床后，先看微博（笑），微博还是个很有意思的事情。9点钟会准时到公司，处理邮件、参加公司会议，绝大部分会议都会参加，公司的各种事宜、一线的细节都会很在意，对公司各个方面的细节我都会随时把控。” 公司上下超过400名员工，肩负起这样的责任，她始终小心翼翼。现在她最愧疚的事就是陪孩子的时间太少，但好在爸爸能够全职在家带孩子减轻她的压力。

　　龚海燕开始做婚恋网是在2003年10月，上海。那之前，她也是婚介所的一名顾客，“当时，那里的工作人员提供虚假婚恋信息，我就找他们对质，对方不仅态度恶劣还毫不介意。”一气之下，龚海燕决定自己做个网络交流平台，“当时就只是想做一个类似个人博客的东西，朋友说2000元就可以做” 当时什么也没想，仅仅是做一个提供真实信息的交流平台，但随着网友的增多，龚海燕逐渐一个人负担起客服、销售、爱情顾问以及线下活动的工作，“当时也没觉得苦，就这样一步步做了出来。”没有人会想到或者相信，世纪佳缘的前身就是一个“一人运转的网页”。
 
　　男主内，女主外，遭遇家庭压力

　　2005年10月份，她一个人只身从上海到北京打拼，“他每月周末坐火车来北京，又舍不得买飞机票，两个人分居两地，吃饭生活也没有规律，这样维持了半年后，老公决定辞职过来北京照顾生活，重新找份工作。”这个决定引起了婆家全部人反对和质疑， “他是中科院的博士后，相当于副研究员的级别了”大家无法相信怎么会轻易辞掉这么好的工作，“我也面对了很大的压力，毕竟是老公自己的决定，我知道很不容易。”当时两人月收入共8000元，虽然不低，但两人很节省，“租了个1000多的房子，能住就够了。”家人的压力，并没有让他们止步不前，两个人一直很努力。

　　“我先生最开始在易趣上卖杭州的婚纱，卖给老外。但他是搞科研的，特别不善与人沟通，也不善于经商。一些买家随意退货，他都统统接受，由于一个质量上的问题，当时退回来很多婚纱，虽然最终还是有赚，但经商还是不太适合他。后来他学习炒股，2007年还是赚了很多，但从6000点~3000下跌时，没有及时出来，就都赔掉了。”说起老公的各种努力，龚海燕泛起甜蜜笑容，正是对爱情的执着，困难对于两个人来说已经无所畏惧，心中只有相守的喜悦。现在，龚海燕的母亲因为身体原因也来到北京治病，家里老小都在身边，也特别需要照顾。细心的老公义无反顾的肩负起这些，真正的成为“家庭主夫”。家里所有的钱都是老公在管，龚海燕在老公辞职那天起，就把工资卡全部交给他。“很多人看这个问题比较片面，但反过来想，根据现在家里的情况，其实特别需要一位这样的大人物，担负起照顾家人的责任。”

　　“爱情”、“企业家慈善”都要宽容对待

　　龚海燕也组织员工参与过电视婚恋节目，“可能当场配对成功，晚上去K歌，可能又换了对象，回到家，看到1000封交友的信，又会有所动摇，所以，电视节目上的配对，只是当下节目以及观众的希望，但无法解决真正的问题。”

　　现在网站中80%的主要客户都是80后，相对于部分60、70后的人，从小就接触网络的80后们对网络认识更为成熟主动也最容易配对成功。一些事业已经成功年纪较长的男/女士，相处起来可能较为困难，因各人都有自己的个性、原则和底线，做到相互体谅也更难。一些较为成功女孩子在龚海燕的劝说下都找了年龄比自己小的男孩，她们需要的就是家人的关怀和温暖，这些年龄相对小的男孩相对于年纪大的更有耐心更愿意付出行动。

　　“为什么事业成功的男士比较难相处？他们在青涩时期是碰过很多钉子的！（笑）没成功之前，女孩子看不起他们，现在终于成功了，当然会更关注年轻一点的女孩，其实是一种弥补的心理。”她认为，爱情需要互相理解、宽容，她常听会员和自己抱怨约会失败，原因是对方穿红色袜子、或是聊天时抠手指等，这些小动作被过度放大就是不宽容的表现。“其实找到一个结婚对象，不能是十全十美，即便你现在认为他/她是完美，婚后也可能发现很多不完美的地方，还是要宽容对待，了解对方真正的内心。”

    聊到最近企业家做慈善的问题，她同样认为，社会应该给予更多宽容。“像陈光标这样的人，已经是个很好的人了，不管他如何做秀，还是影响了一些人、兑现了一些东西。社会应该有更宽容的环境。慈善本身就是每个人量力而行，如果大环境不宽容，人就会有顾虑。捐了，还要求人‘晒发票’，这样会造成想做善举的人的心理负担。像上次章子怡，捐了80万还被追究出‘诈捐门’要求补捐，这样很不好。”
 
　　网站营运“软硬双稳”

　　对于网站用户增长，她表示一开始还是有些困难，对网络恋爱的信任一直是她这么多年在坚持培育的事，现在网络环境相对成熟，人们也认可了，用户增长也迅速提高，原来可能用三年时间才能发展100万用户，而现在三个月也能做到。

　　“现在很多18岁，20出头的人，非常想找对象，这个年龄段的人是最渴望恋爱的，没有人比他们更相信爱情，是相当纯洁的一部分人。现在网站80%用户年龄在18-30岁左右”最近网站用户激增也让运营稳定面临挑战，她坦言，在网站基础硬件设施上投入很多，像Dell等品牌服务器一直是他们首选，现60%的网站服务器都是Dell的产品，看中的就是Dell的稳定性，网络用户日益成熟的消费体验对他们也逐步提高要求，丝毫不能放松警惕。

　　另一方面，稳定优秀的爱情顾问（网络红娘）也是营运的核心所在。鼓励员工自我提高成为稳定、受用户喜爱的网络红娘是她一直提倡的。“除了用高薪留住人才以外，事业发展也要吸引她。红娘的待遇相对来说比较高，而红娘做得好，工资会增多，不像一些职业工资比较固定。红娘工资3000~20000左右都会有。”龚海燕对此信心十足。尤其现在公司海外上市成功，虽然股价确有颠簸，但面对幕后团队，她不仅表示满意，也请投资人放心，“股价无需太多担心，时间考验就能印证一切。”