龚海燕遇到过很多不知道如何恋爱、理解爱情的人,看着他们走不出爱情迷雾,她感到惋惜。做世纪佳缘的这几年,解决各种爱情问题就是她的工作,从一位当初被婚介所工作人员冷漠对待的顾客,路过披荆斩棘,现已是婚恋网领域的领头人,而公司也已在美国纳斯达克成功上市。
人物介绍:龚海燕,别称小龙女,世纪佳缘CEO。创业之初,自称不被投资人看好的她凭实干印象获得新东方三元老徐小平、王强、钱永强的天使投资以及启明创投的风险投资额共近两千万美元。现纳公司在美国斯达克挂牌上市,最高融资8520万美元,成为国内婚恋网站上市首例。
TIPS:忙碌妈妈育女有道,“她不是富二代,我只要她健康,做自己。我不赞同女孩要富养的观念,孩子的价值观从小就要正确树立。现在她在幼儿园都穿得很普通,我们只在营养方面很注意,穿衣等外在的都很一般,她外公就经常在小市场给她买衣服。”她赞赏巴菲特儿子最近所处的书《做你自己》,对自己的女儿,她同样如此希望。
“婚介所受害者”引领网络婚恋风潮
现育有一女的龚海燕,每天还是非常忙碌,家里的事基本交给老公,自己一心放在公司营运上。“现在每天6、7点钟就起床了,起床后,先看微博(笑),微博还是个很有意思的事情。9点钟会准时到公司,处理邮件、参加公司会议,绝大部分会议都会参加,公司的各种事宜、一线的细节都会很在意,对公司各个方面的细节我都会随时把控。” 公司上下超过400名员工,肩负起这样的责任,她始终小心翼翼。现在她最愧疚的事就是陪孩子的时间太少,但好在爸爸能够全职在家带孩子减轻她的压力。
龚海燕开始做婚恋网是在2003年10月,上海。那之前,她也是婚介所的一名顾客,“当时,那里的工作人员提供虚假婚恋信息,我就找他们对质,对方不仅态度恶劣还毫不介意。”一气之下,龚海燕决定自己做个网络交流平台,“当时就只是想做一个类似个人博客的东西,朋友说2000元就可以做” 当时什么也没想,仅仅是做一个提供真实信息的交流平台,但随着网友的增多,龚海燕逐渐一个人负担起客服、销售、爱情顾问以及线下活动的工作,“当时也没觉得苦,就这样一步步做了出来。”没有人会想到或者相信,世纪佳缘的前身就是一个“一人运转的网页”。
男主内,女主外,遭遇家庭压力
2005年10月份,她一个人只身从上海到北京打拼,“他每月周末坐火车来北京,又舍不得买飞机票,两个人分居两地,吃饭生活也没有规律,这样维持了半年后,老公决定辞职过来北京照顾生活,重新找份工作。”这个决定引起了婆家全部人反对和质疑, “他是中科院的博士后,相当于副研究员的级别了”大家无法相信怎么会轻易辞掉这么好的工作,“我也面对了很大的压力,毕竟是老公自己的决定,我知道很不容易。”当时两人月收入共8000元,虽然不低,但两人很节省,“租了个1000多的房子,能住就够了。”家人的压力,并没有让他们止步不前,两个人一直很努力。
“我先生最开始在易趣上卖杭州的婚纱,卖给老外。但他是搞科研的,特别不善与人沟通,也不善于经商。一些买家随意退货,他都统统接受,由于一个质量上的问题,当时退回来很多婚纱,虽然最终还是有赚,但经商还是不太适合他。后来他学习炒股,2007年还是赚了很多,但从6000点~3000下跌时,没有及时出来,就都赔掉了。”说起老公的各种努力,龚海燕泛起甜蜜笑容,正是对爱情的执着,困难对于两个人来说已经无所畏惧,心中只有相守的喜悦。现在,龚海燕的母亲因为身体原因也来到北京治病,家里老小都在身边,也特别需要照顾。细心的老公义无反顾的肩负起这些,真正的成为“家庭主夫”。家里所有的钱都是老公在管,龚海燕在老公辞职那天起,就把工资卡全部交给他。“很多人看这个问题比较片面,但反过来想,根据现在家里的情况,其实特别需要一位这样的大人物,担负起照顾家人的责任。”
“爱情”、“企业家慈善”都要宽容对待
龚海燕也组织员工参与过电视婚恋节目,“可能当场配对成功,晚上去K歌,可能又换了对象,回到家,看到1000封交友的信,又会有所动摇,所以,电视节目上的配对,只是当下节目以及观众的希望,但无法解决真正的问题。”
现在网站中80%的主要客户都是80后,相对于部分60、70后的人,从小就接触网络的80后们对网络认识更为成熟主动也最容易配对成功。一些事业已经成功年纪较长的男/女士,相处起来可能较为困难,因各人都有自己的个性、原则和底线,做到相互体谅也更难。一些较为成功女孩子在龚海燕的劝说下都找了年龄比自己小的男孩,她们需要的就是家人的关怀和温暖,这些年龄相对小的男孩相对于年纪大的更有耐心更愿意付出行动。
“为什么事业成功的男士比较难相处?他们在青涩时期是碰过很多钉子的!(笑)没成功之前,女孩子看不起他们,现在终于成功了,当然会更关注年轻一点的女孩,其实是一种弥补的心理。”她认为,爱情需要互相理解、宽容,她常听会员和自己抱怨约会失败,原因是对方穿红色袜子、或是聊天时抠手指等,这些小动作被过度放大就是不宽容的表现。“其实找到一个结婚对象,不能是十全十美,即便你现在认为他/她是完美,婚后也可能发现很多不完美的地方,还是要宽容对待,了解对方真正的内心。”
聊到最近企业家做慈善的问题,她同样认为,社会应该给予更多宽容。“像陈光标这样的人,已经是个很好的人了,不管他如何做秀,还是影响了一些人、兑现了一些东西。社会应该有更宽容的环境。慈善本身就是每个人量力而行,如果大环境不宽容,人就会有顾虑。捐了,还要求人‘晒发票’,这样会造成想做善举的人的心理负担。像上次章子怡,捐了80万还被追究出‘诈捐门’要求补捐,这样很不好。”
网站营运“软硬双稳”
对于网站用户增长,她表示一开始还是有些困难,对网络恋爱的信任一直是她这么多年在坚持培育的事,现在网络环境相对成熟,人们也认可了,用户增长也迅速提高,原来可能用三年时间才能发展100万用户,而现在三个月也能做到。
“现在很多18岁,20出头的人,非常想找对象,这个年龄段的人是最渴望恋爱的,没有人比他们更相信爱情,是相当纯洁的一部分人。现在网站80%用户年龄在18-30岁左右”最近网站用户激增也让运营稳定面临挑战,她坦言,在网站基础硬件设施上投入很多,像Dell等品牌服务器一直是他们首选,现60%的网站服务器都是Dell的产品,看中的就是Dell的稳定性,网络用户日益成熟的消费体验对他们也逐步提高要求,丝毫不能放松警惕。
另一方面,稳定优秀的爱情顾问(网络红娘)也是营运的核心所在。鼓励员工自我提高成为稳定、受用户喜爱的网络红娘是她一直提倡的。“除了用高薪留住人才以外,事业发展也要吸引她。红娘的待遇相对来说比较高,而红娘做得好,工资会增多,不像一些职业工资比较固定。红娘工资3000~20000左右都会有。”龚海燕对此信心十足。尤其现在公司海外上市成功,虽然股价确有颠簸,但面对幕后团队,她不仅表示满意,也请投资人放心,“股价无需太多担心,时间考验就能印证一切。”
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