唐彬为易宝支付“完婚”

日期: 2011-08-01 来源:TechTarget中国

  2011 年5 月26 日,易宝支付获得了央行颁发的“第三方支付业务许可证”(支付牌照)。而此刻的唐彬却表现得非常淡定,他似乎早就猜到了这个结果。“支付改变商务,支付改变生活,让我们一起携手共进”。这是易宝支付获得牌照当天,唐彬在公司网站主页致客户的一句话。

  如果按照唐彬的比喻,易宝支付的“恋爱”已经谈了整整七年。“我倒没有感到七年之痒。”唐彬开玩笑地说。从最初填补市场空白到今天在支付领域不可撼动的地位,用唐彬自己的话说,那是一步一步扎扎实实走过来的。

  如今,易宝支付的业务在过去几年里完成了2 ~ 5 倍的增长。当记者问及唐彬是否有上市的计划时,唐彬再次做了一个形象的比喻:“上市是水到渠成的事,就像一对夫妻领了结婚证,而接下来他们可能就想要小孩了。”

  一场经得起考验的“爱情”

  “中国市场的机会无处不在,只是自己的想法太超前了,所以走了很多弯路。”10 年前,唐彬从美国硅谷回到中国,由于在无线支付领域积累了丰富的经验,因此他选择将无线支付作为自己创业的方向。“当时无线支付在美国也是刚起步,我认为这是一个前景广阔的市场。”

  不过,唐彬没有想到中国的无线支付市场并不理想,可以说一点基础都没有,反而是互联网刚刚兴起。唐彬转念一想,如果按照在美国的经验,中国势必先兴起一波互联网的热潮,而后才是无线支付的市场。就这样,基于互联网支付的品牌——易宝支付诞生了。

  “从一开始我们就提出了为行业服务的市场计划,我们将其称为支付1.0。”原来,摆在唐彬面前有一个很大的机会,中国的电信、航空、保险、基金等行业都存在支付问题,这些行业想要电子化,就必须先要有完备的电子支付。

  从硅谷回到中国的人一般都不懂得应酬,唐彬也如此。想要顺利地开展电子支付业务,首先要面对运营商,唐彬的初次造访险些吃到闭门羹。“他们的内部太复杂了,一个事情需要N 个部门推动,即便去推动也并非完全以市场为主导,而是掺杂了太多的利益。”原本自信满满的唐彬,没想到回国创业的道路竟然如此坎坷。“我一点优越感都没有了。”

  不过,一波三折的经历,最终让唐彬为易宝支付的发展摸索出了一条中国式成长道路。2005 年,易宝支付电子支付平台终于顺利推出。“这场‘恋爱’虽然谈得很艰辛,但是有了这么多的经历后,感情基础是稳固的。”唐彬比喻道。

  唐彬的努力逐渐赢得了客户的尊重和认可,而易宝支付的机遇也纷至沓来。今天,很多人看到的是唐彬忙碌的身影,和永不离手的戴尔™Vostro™成就™3450 笔记本电脑。最近唐彬习惯把工作带到路上。因为和客户的沟通让唐彬明白了,赢得他们的信任除了自身的努力,更重要的是讲诚信。“我从来都不会拖拉客户需要的文件和资料。”唐彬说着便给记者演示起来,“我喜欢戴尔™Vostro™ 成就™3450 的全高清(HD)网络摄像头和降噪阵列麦克风,因为在和客户视频的时候,即便身处外地,也犹如置身于办公室中。而它的七重数据保护功能更是为我们客户的各种信息提供了重要的存储保障。并且,通过戴尔™DataSafe Online 服务,还可以将数据进行远程云存储,确保万无一失。”在易宝支付的茶水间里,有一个小型的自选超市。与其他超市不同的是,这里并没有收银员,只有一个放零钱的盒子。时而会看到员工们来此挑选零食、饮料,但是他们在走之前都会自觉地把零钱放进盒子里。

  “做任何行业,诚信都应该被放在第一位,尤其是支付行业更要讲诚信。”唐彬指指手边的戴尔™Vostro™ 成就™3450™笔记本电脑,“就像戴尔™对我的承诺,无论是液体意外泼溅,还是异常电流冲击,只要笔记本因意外损坏都能提供一年的全面保修服务,而无需承担意外损坏带来的额外维修预算。这正是戴尔™的与众不同之处。显然,这种诚信的经营理念会赢得无数的赞誉。而这也正是易宝支付不设收银的超市的原因所在。”唐彬解释道。

  其实,在易宝支付的办公区你会看到很多类似的地方,比如,员工上下班签到的名册。易宝支付的员工上下班不用打卡,只要在前台的名册上签写自己到达或者离开的时间。当然,迟到和早退是要被罚款的,但是填写时间掌控在自己的手中。

  有一次,公司一位员工上班迟到了5 分钟,为了不被罚款,这位员工没有如实填写自己签到的时间。不巧的是,公司的另一位员工恰巧也刚赶到,他及时检举了前一位签到者。“在易宝支付,不诚信的人会受到最严厉的惩罚,后来那个员工又犯了同样的错误,我们只好把他开除了。”唐彬表示。

  “在易宝支付,我们一定不让‘诚信’成为我们的问题。”唐彬表示,完美的婚姻也是一样,双方一定要彼此信任,如果没有诚信,将是一场危机的婚姻。“我敢肯定地说易宝支付的‘婚姻’是经得起考验的。”

  “婚后”更要履行责任

  “拿到牌照后,相当于从恋人变成合法夫妻,他们就可以做很多的事情。比如,同居、生小孩。”唐彬表示,易宝支付拿到牌照后也面临同样的问题,有很多事情要做。唐彬表示,易宝支付将会加大业务的投入力度,其中最直接的表现是“引智”。

  “现在我们对人才的吸引力更大了,因为过去很多人对这个行业还很保守,随着发牌,易宝支付的公信力增强了,如今我们更容易进入一些机构间的合作。”唐彬认为,拿到牌照至少让更多人相信电子支付是安全的,环境变好了,市场自然就来了。

  “过去,支付安全一直都是被误读的,原因在于网民对互联网了解得极少。”唐彬举了一个简单的例子,现在很多网民喜欢下载一堆东西,殊不知木马已经侵入系统,相当于敞开大门让贼进来拿东西。

  “如果每个人的笔记本电脑都像它那样因为搭载硬盘减震垫而无惧意外跌落,并且随时进行磁盘数据备份恢复,更有安装商用安全软件作为保护,同时,通过戴尔™技术指纹识别功能,免去繁琐的密码输入,更是令人没有后顾之忧。”唐彬摆弄着手边的戴尔™Vostro™成就™3450 笔记本。

  唐彬从来没有对易宝支付失去信心,反而对易宝支付的“婚姻”充满了期许。2011 年伊始,唐彬在易宝支付的年会上宣布,后将重金奖励在公司工作超过7 年的员工。“都说七年之痒,我要让我的员工知道在易宝支付是七年之乐。”唐彬认为,易宝支付未来的“引智”战略固然重要,但是老员工更是宝,在“引智”的同时,必须权衡两者的利益。

  唐彬还在易宝支付内部设立了一个“伯乐奖”,具体而言这是一个“引智”的实习计划。唐彬希望通过这种资助的形式,让内部自荐人才。根据人才岗位的不同,“伯乐奖”的奖金从1000元到5000 元不等。

  无论是“引智”还是扩大公司业务,资金都是一道难过的坎。年初,易宝支付就透露了公司在2011 年的融资计划——完成5000 万美元。唐彬并没有给易宝支付定一个上市的时间表,他认为,从“结婚”到“生子”需要一个过程,水到渠成的时候也就上市了。

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