Japs-Olson公司从事印刷行业已经104年了，所以对于总部位于美国明尼苏达州的圣路易斯公园的业务来说，生成纸质报表并不算什么难事。但是，Gary Petrangelo说每天早上拿来一沓纸质报告让部门知道前一天的最新业务数据，并不是可行的商业智能战略。Gary Petrangelo是Japs-Olson公司的CFO，该公司本年度的收入是1.35亿美元，有565名员工。

　　Petrangelo说：“部门的规模越大，报告量就越大。如果在文件的最后有出入，我们的邮件部门有200页的报告要翻阅。”校对、打印和分发这些报告每天都要花我们一小时的时间。

　　Petrangelo说：“对我来说，我们拥有的所有技术似乎毫无意义，我们本应该能以电子格式生成这些报表的。”

　　该公司现有的商业智能（BI）报表工具是在1995年上线的，一直没有跟得上业务扩张的步伐。Petrangelo说，当时Japs-Olson公司的印刷流程由压制、装订和插标组成，企业利益相关者们知道他们想在商业信息报表中看到什么信息。近年来新增的设备从邮件分拣机器到“直线压制”流程，都需要有多种多样的更复杂的报表。

　　Petrangelo说：“我们随时都想创建新报表，我不得不让IS组介入。”

　　然而，IT部门处于IS经理和忙于选择新的ERP系统之间，这是国有企业曾经拥有的最大IT的ＩＴ投资。有一位技术娴熟的总裁推动动态报表，还有一位CEO要求关键绩效指标能即时更新财务信息，Petrangelo上台后制定了新的商业智能战略，并推出了独立于IT的商业智能工具搜索。

　　商业用户对商业智能策略和工具上行下效

　　Japs-Olson公司选择主要软件的方案可能有点不寻常，因为它有一个大规模的ERP项目正在进行，而且IT部门是被印刷公司的总裁监管的。然而，Petrangelo强行推动公司商业智能战略的决策并不独特。

　　根据Gartner公司2011年的Magic Quadrant报告，商业用户和管理人员越来越多地对商业智能采购上行下效。（Gartner公司是总部位于美国康涅狄格州斯坦福德的一家咨询公司，该公司每年都会横向比较商业智能供应商的情况。）商业用户通常无视IT部门，他们愿意选择更容易使用、具有丰富分析数据发现功能的工具，而不是IT部门喜欢的传统的大型企业商业智能平台，即使他们冒着比以往更甚的数据孤岛的风险。他们希望接口简单有趣，而且希望移动设备上也可用。在Gartner公司的第一次研究中（基于1225名供应商客户反馈的信息进行的研究），在采购商业智能平台的选择标准方面，易用性以压倒性的优势超过功能需求。（请参见SearchCIO.Com的官方博客，可以快速查询到Gartner公司对商业用户参与商业智能情况中，给CIO们提的几点建议。）

　　IT部门跟上商业智能捉襟见肘已经不足为奇了，企业的其他部门控制着IT预算也不足为奇。新公布的商业分析技能全球顶级的CIO愿望列表发布了来自伦敦IT猎头公司Harvey Nash股份公开有限公司的CIO调查。这份年度调查还发现，这些来自全球的CIO中有超过一半的人，他们的IT预算有高达10%是由IT部门之外的其他部门经理所控制的。Robert Miano是Harvey Nash美国公司的总裁和CEO，他说，另外21%的受访者表示，他们的预算中有高达2%在他们的管理控制之外，有10%的CIO们表示他们对于自己的IT预算可控比例低于50%，这是那些组织中阻碍计划流程的一个重要因素。

　　从桌面计分板到移动商业智能

　　经过了多年的研究以及由ERP项目引起的延误，Petrangelo在十月份又扣动了扳机，他从美国宾夕法尼亚州的Arcplan公司选择了一套解决方案。他的第一个目标是把所有桌面平衡计分板提供给八位执行股东。他说：“现在，他们必须向我要这些信息，或者我必须把他们发布出去。”

　　下一步是为产品经理们创建个性化仪表盘，要让与他们相关的数字在屏幕上跳出来，而不是通过大量纸质数据进行排序。他们可以向下钻取查看更多数据，当然如果他们愿意，他们也可以把所需要的价格打印出来或者导出为Excel格式。

　　Petrangelo说这家供应商做到了“向后兼顾”，用Jap-Olson公司以前的数据配合创建定制报表，最终将数据导入SQL Server产品数据库，同时也包括交易数据。他限定了大约7万美元投资（这个数额与新的ERP系统相比是微不足道的），但是他相信这会带来巨大的利益。例如呢？

　　他说：“我花了将近一半星期来生成多种不同的报表，试图弄清分类的真相，看看与去年同期相比如何。我总是在思考，‘噢，我希望我们能在Arcplan中得到这些报表，这样我们就可以点击一个按钮生成这些报表’”。60万美元的差距最终追查到了某些交易，我们的交易编码是正确的，但是它被放到了错误的总账。新的商业智能战略也会这样吗？

　　他说：“它可能节约我一周的时间，加上员工的时间，以及产品经理的时间。”