中小企业具有管理弹性大，灵活性高、重结果轻过程等特点，缺乏严谨的工作程序和客户服务机制，管理不到位。随着中国信息化进程的加剧，他们正逐步的认识到信息化管理对于公司成长的重要性，同时对这一方面技术的需求也越来越高。在中国，中小企业所占全体企业的比重超过90%，其信息化程度还远远无法和发达国家相比。这一基础无疑为saas的应用提供了广阔的土壤。
谈到云计算发展方面的策略和计划，大型企业已经部署了通信、邮件、IT系统，但是缺乏统一，我们要致力于为中小企业打造一站式办公服务，并将继续关注和支持初创型企业。
saas为中小企业信息化建设带来了新的契机，那中小企业在部署saas时和选择供应商时需考虑哪些因素呢？刘建华指出了四点，第一，用户需认清自身需求，saas可帮助企业实现应用的快速部署；第二，重视供应商的品牌价值；第三，比较供应商的服务质量；第四，比较价格。
因为saas是基于互联网的应用，鉴于国内的网络基础，saas的运行质量受到网络基础的制约，刘建华介绍，目前saas需要提升的方面就包括稳定性，需要加强基础网络建设；另外，需要提升服务的及时性，迅速响应客户的问题，把握企业的需求，并不断满足企业的需求，加速创新，为用户而变。
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