成功的IT人才编制模式需要战略型人才的获取，但是当CIO们基于业务价值和收入创造忙碌于绩效目标时，选择合适的人才，可以创造客户想要的产品和服务，是需要额外的技巧的。

　　谁是合适的人才？

　　Rich Stegmann是美国纽约East Greenbush非盈利互联网安全中心IT公司董事，他说：“我更喜欢选择那些可以身兼数职，多才多能，可以从一个岗位换到另一个岗位的人才。这可能很难做到，但也取决于任务。我可以找到具备设计能力的应用开发人员，但是他们理解人们将如何与他们开发的应用程序进行交互吗？那不只是编码的问题。”

　　Frank Wander是Guardian人寿保险公司的CIO，他说：“人不是可以互相替换的零件。”遗留程序给这家纽约企业带来了一定麻烦，最终，他还是需要有深厚行业知识的专家。他说：“在知识领域的工作中，人远不是可替换的零件。决定他们工作能力效率的，是他们过去日积月累的相关知识量，以及他们适应你社会工作环境的程度。”

　　同时，甚至在进入劳动力市场之前，James Williams的IT人员编制模式就规定了有潜力的求职者技能。他在当地大学发起过研究，例如，对于激光雷达与飞机上风力涡轮机区别的研究。

　　Williams是联邦政府机构主任，他说：“这让学生们有兴趣为你工作。你会获得非常优秀的候选对象，我们也得以让研究继续。”通过这种策略，他可以识别那些能解决真实世界业务问题的求职者。

　　打破IT人员编制模式的坏习惯

　　CIO们需要打破无法使用的IT人才编制模式的掌握。Diane Morello是Gartner公司管理副总裁，也是该顾问公司领导层和创新小组研究员，据他调查，到2016年，全球2000家企业，30%将由于信息和技术驱动的增长而难以实现公共业务目标，因为IT人才严重缺乏。

　　最近在奥兰多举行的Gartner研讨会/ITxpo期间的一次演讲中，Morello说：“这个问题是由于结构变化带来的系统化持续性的问题，是在企业中产生的，依赖于技术是由陈旧的观点所支持的，这种观点包括IT人才如何引入和管理，工作如何分配。”

　　Morello说，在IT人才编制模式中有两个致命缺陷就是，公司倾向于聘请专业人才，而且总是在新项目中“投入更多人”。这些错误带来的问题就是CIO们不得不在市场中继续招人，而市场中符合“专业人才”要求的候选者是很难找的。

　　相反，CIO们应该通过引入新的计算模型（比如：平台即服务PaaS和基础设施即服务IaaS）来调整IT人才编制模式，关注于支持业务价值创造的基础设施领域。Morello还强调分化——给外部的（而不是内部的），客户认为有价值的产品和服务以更高的优先级。

　　Morello说：“如果你知道你必须掌握什么——不管它是应用程序，还是产品增长预测，或者是可以精心安排和管理你大量的服务供应商网络的人才——你就知道需要的人才是什么样的了。”

　　当然，Morello的观点是：公司需要抓住的核心有可能会变化，但是应该选定一定的领域，才会有一定竞争优势——例如，物流、分析或者新应用开发——要放弃只产生很少价值的技术领域。例如，公司可以采用组合管理来理清应用程序，那样就不需要有很多人来管理这些应用了。

　　创立通才IT人才编制模式

　　有许多IT人才编制模式倾向于专才化，但是CIO们更多建议不要把IT工作人员与具体的长期项目进行关联对应，而要把他们考虑成多种任务的执行者。

　　Scott Millis是McAfee公司首席战略官兼IT战略服务副总裁，他说：“我认为，如果我们可以把IT员工调换到各个岗位，他们就可以工作于许多项目，而不是在接下来35年里只做SAP项目，这样的IT员工会更令人满意。我看到了翻天覆地的变化，对掌握多种不同技术的人才需求更多了。”

　　Morello说，塑造多元化劳动人才的一种方法就是建立“自我塑造团队”。这种团队的组建不是人们自愿举手组成的，而是通过同行选择同行的方式加入项目。

　　CIO们还会根据每个团队成员的“兴趣点”分配任务和项目。Morello举联邦航空管理局区域和中心运营CIO Carolyn Sanders为例进行了说明，她就是这么做的一位IT主管。Sanders寻求能提出尖锐问题的人才，她关注“极客翻译者”（geek translators）。Morello说，具体来说，她寻求那些对安排到不同领域工作感兴趣的人。她说：“这些人可以与飞行员，管理人员或者机场的人们进行交流，挖掘他们需要的信息种类以及他们希望看到的展示方式。他们还可以回到应用程序开发人员那里帮助把用户需求翻译成开发人员的语言。”

　　译注：geek translators，极客翻译者，指的是那些具备很强沟通能力，可以与客户、终端用户，以及计算机技术人员用他们各自熟悉的语言进行沟通的人才。

　　Morello说，最重要的是，CIO们应该在理想求职者中选择多元性的人才。“博才”（Versatilist是Gartner公司创造的词汇）是那些具备一定学习新技能潜质的人才，而不是必须具备一定技术的人才。这些人要有业务潜质，理解公司中各种角色，理解这个行业，并颇具政治头脑和领导力才能。

　　译注：Versatilist，博才。指的是在通才基础上的专才。

　　在当今公司IT部门限制预算，人员紧缩的情况下，CIO们更倾向于在人才方面投资更少而能做更多事。只要对他们的IT人才编制模式做几个关键性调整，CIO们就可以搞定错综复杂的遗留系统功能，并同时完成产品开发和给业务创造价值等工作。