Kindle Fire退货量大猜想

日期: 2011-12-12 作者:Philip Elmer-DeWitt翻译:项航 来源:TechTarget中国 英文

  套用托尔斯泰的文字,所有幸福的Kindle Fire用户都是相同的,不幸福的则各有各的不同。

    为了切身体会他们的不幸,了解他们究竟有多么不幸,我们在周六早上抽出时间阅读了亚马逊网站(Amazon.com)上有关Kindle Fire的反馈。

    总计3,678篇用户评论,将近一半人(47%)给予了Kindle Fire五星的评价,他们的评论几乎如出一辙(最典型的标题:“199美元!物超所值”)。

    不过令我们感兴趣的是有491篇(13.3%)给出了一星评价。它们非常重要,因为亚马逊在本季度的报告中,极有可能不会公布用户退回的Kindle Fire数量。

Kindle Fire的评价

Kindle Fire的评价

  苹果(Apple)每个季度会向美国证券交易委员会(SEC)报告产品销量。但亚马逊不同,它从不向投资者透露自己究竟卖出了多少Kindle,我们唯一能做的就是猜测,一如本周五调研机构IHS iSuppli发布的预测报告。报告称,本季度,亚马逊将出货390万部Kindle Fire;与之对比,苹果将出货1,860万部iPad。

    用户对iPad的整体评价为非常满意,但Kindle Fire却不尽然。

    以下是亚马逊网站上用户认为“最有用”的10大一星评价。

    失望透顶。 967位用户中有773人认为评价有帮助


    无法打开之前购买的Kindle电子书。614位用户中489位认为评价有帮助


    Kindle Fire根本就是骗人的玩意!!趁他们没有发货,赶紧取消订单吧。1,200位用户中952位认为有帮助


    内容都在云端?算了吧。524位用户中417位认为有帮助


    我真的很想爱上它——但它实在不对我的胃口。446位用户中350人认为有帮助


    对Kindle Fire和客服系统非常不满。241位用户中190人认为有帮助


    Kindle Fire的使用体验非常差劲。59位用户中48人认为有帮助


    非常失望。332位用户中259人认为有帮助


    致杰夫?贝索斯的公开信。50位用户中41位认为有帮助


    一天之后就果断退掉了Kindle Fire。 215位用户中166位认为有帮助

    上述10位用户中有八个明确表示将退回自己的Kindle Fire,还有一个则已经付诸行动。

    我们来粗略估算一下,假设一星用户(占总用户的13.3%)中90%的人将退回Kindle Fire,那么本季度预计出货的390万部Kindle Fire中会有将近50万部重新回到亚马逊手中。

iPad 2 测评

iPad 2 测评

  再来看看iPad的评价如何?亚马逊并未像推销Kindle Fire那样大力推销iPad,而且也仅仅通过第三方供应商进行销售。不过在亚马逊网站上的475篇iPad 2评论中,有超过60%是五星评价,仅有7.2%是一星评价。虽有个别失望的用户要求退回残次产品,但只有一人要求直接退款,理由是iPad 2无法在其(老式)Windows笔记本上用USB口充电。

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