套用托尔斯泰的文字，所有幸福的Kindle Fire用户都是相同的，不幸福的则各有各的不同。

    为了切身体会他们的不幸，了解他们究竟有多么不幸，我们在周六早上抽出时间阅读了亚马逊网站（Amazon.com）上有关Kindle Fire的反馈。

    总计3,678篇用户评论，将近一半人（47%）给予了Kindle Fire五星的评价，他们的评论几乎如出一辙（最典型的标题：“199美元！物超所值”）。

    不过令我们感兴趣的是有491篇（13.3%）给出了一星评价。它们非常重要，因为亚马逊在本季度的报告中，极有可能不会公布用户退回的Kindle Fire数量。

Kindle Fire的评价

　　苹果（Apple）每个季度会向美国证券交易委员会（SEC）报告产品销量。但亚马逊不同，它从不向投资者透露自己究竟卖出了多少Kindle，我们唯一能做的就是猜测，一如本周五调研机构IHS iSuppli发布的预测报告。报告称，本季度，亚马逊将出货390万部Kindle Fire；与之对比，苹果将出货1,860万部iPad。

    用户对iPad的整体评价为非常满意，但Kindle Fire却不尽然。

    以下是亚马逊网站上用户认为“最有用”的10大一星评价。

    失望透顶。 967位用户中有773人认为评价有帮助

    无法打开之前购买的Kindle电子书。614位用户中489位认为评价有帮助

    Kindle Fire根本就是骗人的玩意！！趁他们没有发货，赶紧取消订单吧。1,200位用户中952位认为有帮助

    内容都在云端？算了吧。524位用户中417位认为有帮助

    我真的很想爱上它——但它实在不对我的胃口。446位用户中350人认为有帮助

    对Kindle Fire和客服系统非常不满。241位用户中190人认为有帮助

    Kindle Fire的使用体验非常差劲。59位用户中48人认为有帮助

    非常失望。332位用户中259人认为有帮助

    致杰夫?贝索斯的公开信。50位用户中41位认为有帮助

    一天之后就果断退掉了Kindle Fire。 215位用户中166位认为有帮助

    上述10位用户中有八个明确表示将退回自己的Kindle Fire，还有一个则已经付诸行动。

    我们来粗略估算一下，假设一星用户（占总用户的13.3%）中90%的人将退回Kindle Fire，那么本季度预计出货的390万部Kindle Fire中会有将近50万部重新回到亚马逊手中。

iPad 2 测评

　　再来看看iPad的评价如何？亚马逊并未像推销Kindle Fire那样大力推销iPad，而且也仅仅通过第三方供应商进行销售。不过在亚马逊网站上的475篇iPad 2评论中，有超过60%是五星评价，仅有7.2%是一星评价。虽有个别失望的用户要求退回残次产品，但只有一人要求直接退款，理由是iPad 2无法在其（老式）Windows笔记本上用USB口充电。