SaaS的发展给中国软件业带来的挑战

　　从目前来看，SaaS在其发展过程中确实还面临着很多挑战，这其中包括技术上存在的难点、缺乏杀手级的应用、商业模式的不清晰以及对于传统营销模式的颠覆。

　　技术平台

　　在技术挑战方面，安全性是中小企业用户在面对SaaS时首先要考虑的问题，用户在选择SaaS应用时往往会首先提出安全性的问题，而且不同的用户对安全性有着自己不同的考虑。

　　因此，保证数据的安全性在软件运营商提供SaaS应用给中小企业的过程中至关重要，这不但是中小企业选择SaaS应用的基础，更是让SaaS应用的优势得到更好的发挥的关键。

　　应用

　　软件本身所提供的应用才是赢得中小企业的关键，无论是哪一种模式，对于中小企业来说，应用才是根本。Salesforce.com找到了自己的杀手级应用CRM，并在美国市场取得了巨大的成功，这是因为美国的中小企业需要CRM。但在中国什么才是能够支撑整个SaaS应用向前发展的杀手级应用呢？视频会议租用、CRM、还是电子商务？

　　传统的管理软件厂商都把目前SaaS应用的重点放在了电子商务上，这其中包括企业门户、网站营销、网上信息交换等，也包括客户关系管理、市场管理、营销管理等。无论是用友、金蝶还是金算盘，这样的选择跟他们自身的优势和背景很有关系，可能目前他们还并不想去“伤害”他们在传统管理软件(比如ERP)领域的利益。什么软件会在未来成为SaaS的杀手级应用还需要时间来证明。

　　商业模式

　　从根本上说，SaaS的商业模式是需要将个体用户所承受的成本进行分摊并降到最低，从而实现应用服务的规模效应;而传统的授权模式则追求的是单个项目和产品的最大收益。两种模式从本质上就是截然相反的，实际上，SaaS的商业模式是对传统软件商业模式的一种颠覆。而在这种颠覆中必然会出现很多挑战。

　　应用SaaS的业务模式，要想实现盈利，无疑最重要的就是要实现规模化，如果没有规模化的客户。就谈不上盈利。那么，该如何做到规模化，又该如何通过规模化盈利，又能不能找到更好的商业模式呢？事实上，目前来看，国内的厂商还没有找到适合自己发展的商业模式。

　　营销模式

　　传统的软件销售模式主要是靠渠道和销售人员来获取客户的，而在互联网的模式下，网络营销变得非常重要，如何通过网络营销甚至是一对一的客户营销来发展和维系客户，这也是摆在厂商面前新课题。

　　还有就是客户经营，SaaS模式在给客户提供了更多的便利的同时，客户的选择也更快、迁移成本也更低，如果你的服务满足不了用户的要求，他只要点一下鼠标就可以选择另外的厂商，SaaS厂商不光是向新客户推广产品时付出了成本，而且对于那些离开的客户，他们仍然在付出费用，这就对SaaS软件运营商提出了更高的要求。