如果一部丢失的智能手机没有在短时间内找回，那么不仅要进行远程锁定，而且还要有远程擦除的动作。对于管理员或者用户来说，有很多产品和服务可以提供智能手机的远程擦除功能，但是针对企业自身情况，必须精心筛选以确定最合适的方案。

　　比如，黑莓通过BlackBerry Enterprise服务器执行“远程擦除并重置出厂模式”的功能，使手机上的应用和数据能够被远程删除。支持Exchange ActiveSync功能（比如Windows Mobile、iPhone 2.0+、诺基亚Series S60的第三版等）的智能手机可以被管理员（通过Exchange Server 2003/2007）或者用户（通过Outlook Web Access 2007）进行远程擦除。其他一些厂商提供基于代理的远程擦除功能，比如Absolute Software公司、F-Secure公司、Trust Digital公司、Good Technology公司和Zenprise公司。

　　这些方案通常都是为那些需要管理和保护数以千计设备的大企业而定制。而对于那些没有Mobile Device Manager或者Microsoft Exchange服务器的小企业来说，应该如何对员工的智能手机进行远程擦除呢？幸运的是，已经有一些远程擦除方案可供小企业在较少的预算投入下选择。

• Absolute Software公司Computrace Mobile以在线服务的形式存在，可供至少拥有10个Window Mobile或者黑莓手机的企业客户使用。系统管理员可以查看手机的资产报告、历史及当前位置，而且可以在设备下一次接入网络时通过“数据删除”命令来擦除其上的部分或所有文件。Computrace Mobile的代理在删除动作执行完毕之后会向服务器确认，而后服务器就会生成审计报告。
• F-Secure公司的Mobile Security能够以设备附带产品的形式购买，支持诺基亚的Series 360第三版和Windows Mobile智能手机。任何人都可以通过发送一个包括用户定义PIN码的SMS短信来触发设备上的“锁住设备”和“安全删除”功能。智能手机还能进行这样的配置：如果SIM卡脱离的话，手机将自动被锁住。对于大企业来说，还可以通过一个Web门户进行集中化的资产追踪并生成报告。
• 卡巴斯基（Kaspersky）的Mobile Security产品同样以设备上的独立软件的形式销售，支持诺基亚的Series 360第三版和Windows Mobile智能手机，其可以将包含用户定义安全码的SMS短信发送给其他运行Mobile Security的手机，以此触发“block（锁死）”、“clean（擦除）”和“watch（SIM卡脱离）”等功能。除此之外，还有“查找”命令用来询问一个配有GPS功能并连接了广域网的智能手机的当前位置，以Google地图URL的形式呈现。
• 苹果公司的MobileMe支持其安装了iPhone 3.0操作系统的iPhone和iPod，以在线服务的形式提供。最终用户可以登录MobileMe的门户来执行设备定位和远程擦除数据的功能（假设目标设备连接了Internet，并且使用的是设备注册时所用的SIM卡）。查找功能除了定位设备位置之外，还能向目标设备发送一条消息并于其上播放音频，以此来加以提醒。
• 基于Palm Pre智能手机的在线Profile服务可供用户发送远程擦除的SMS消息，以此来删除所有的用户数据，包括其用作USB设备时所存储的文件。Profile服务还会对删除数据进行备份，如果一个遗失的Palm Pre手机后来又找到了，被删除的文件可以通过备份数据进行恢复。
•  前面提到过，远程锁死/擦除命令可以由BlackBerry Enterprise服务器和Microsoft Exchange 2003/2007服务器发出。对于那些不想自己购买和维护服务器的小企业来说，这些功能可以通过很多途径获得托管服务，比如123Together、ExchangeMyMail、Link2Exchange、Mistral以及一些无线运营商。一个使用ExchageMyMail服务的小企业系统管理员可以登录Web门户，选中任何本企业员工所使用的BlackBerry手机，然后向其发送远程擦除命令。

　　一些经过裁剪的远程数据擦除方案去掉了企业级方案中具有的集中化交付和报告生　　成功能。根据各个中型企业在员工数量、所属行业、对报告的需求以及风险容忍度等方面的不同，对上述这些功能的需求程度是不一致的。

　　此外还要考虑远程擦除对技术的要求。是否需要删除特定的文件或可移除媒介？是否需要对整个智能手机进行擦除？是否需要进行安全删除（对所存的数据进行反复地改写以防信息被恢复）？是否需要通过报告或者电子邮件的形式来确认删除动作已经完成？如果丢失的智能手机后来又找到了，如何才能恢复原来的数据？

　　最后要注意的是远程擦除动作（尤其是安全删除）不是立即能完成的。需要对备选的方案进行逐一地测试，充分验证各种场景下发生的情况：禁止无线连接、移走SIM卡、重置设备、卸载设备上的代理、中断正在进行中的远程擦除过程等等。

　　最近Harris Interactive公司在Cloudmark公司资助下进行的一次调查显示，出于安全性方面的顾虑，有46%的受访者不在自己的智能手机上执行涉及敏感信息的操作。通过诸如远程锁定、地理定位和远程擦除等功能的部署，可以使企业克服这方面的恐惧，从而最大限度的实现移动办公的价值。通过本文的上述介绍，中型企业应该明白这些举措不是无法负担的。如果你的企业还没有智能手机方面的安全性规划，可以充分参考本文的事例以便未雨绸缪。