九月中旬，我应中国国际中小企业博览会（简称中博会）之邀参加了于广州举办的第七届中博会中小企业信息化论坛，此会共吸引了约300多名来自政府有关部门领导、中小企业信息化和经济领域的专家学者，以及广东及各地的中小企业用户负责人和媒体就围绕“融合、创新，以信息化推动中小企业健康成长”为主题，与中小企业共同探讨信息化解决方案。同时，此会议的承办单位中国中小企业信息网也在该网站进行了“中小企业信息化建设优秀IT厂商”调查活动，对IT厂商在中小企业信息化建设贡献上做评估，戴尔有幸获得专家的青睐，一举荣获“2010年度最佳中小企业IT产品供应商”的桂冠。在当天授奖的同时，我也有机会代表戴尔和与会的嘉宾针对企业市场资源配置战略一题，浅谈我所熟悉的中国中小企业市场资源分配的分析以及其商机和价值。

　　中国的中小企业在经济社会发展中发挥的作用越来越显著，创造的最终产品和服务价值，进出口总额都占到60%以上，提供的就业岗位达到70%以上，中小企业的重要价值体现甚是显著。近期落幕的十七届五中全会上备受关注的“十二五”发展规划，定调了未来五年中国经济社会思想和走向。从中我们了解到国家对创新中小企业发展的高度支持，强调培育大型集团发展来带动中小企业的蓬勃，相对的，对于中小企业能有效提升至大型企业的规模，中小企业正是中国经济后续发展的重点。“十二五”发展规划还会进一步在中小企业融资和减负方面着力。中小企业在发展过程中普遍面临的瓶颈就是如何减轻负担，其减负的核心其实就是在于减免税收和减少行政事业性的收费。于是在“十二五”的规划中就涉及了停止和取消征收的行政事业性收费的相关条文。除此之外，企业融资难也是导致许多中小企业发展缓慢的主要困境。从一份调查数据表显示，中小企业虽然创造了60%的GDP， 但是可以从银行拿到的贷款额度不足商业贷款总数的1/4， 中小企业的资金缺口达30%以上。由此可见，整个国内的中小企业，甚至包括大企业一直探究的重点无外乎是如何获取资金。资金和成本应用、运营支出和资本是息息相关的。我从戴尔在大中华区二十多万中小企业客户所得到的经验反馈是，当他们面对到真正的市场竞争时，运营成本的节省是有限的，但是通过利用信息化是可以达到产业提升的效果。市场每隔13到15年就有较大的颠覆，颠覆中伴随着科技的革新，时代的跨越。而IT就是要帮助中小企业应对市场的变化。这也是戴尔的思路和方向，紧随科技的趋势走向，放宽宗旨，才能延伸未来的业务拓展以及能给客户带来价值的方向。
 
　　正如戴尔公司这二十五年的成长历程，从一个外界熟知的直销模式起家的公司到世界五百强的IT硬件厂商。现在的戴尔正处于转型的阶段，转型也意味着市场正悄然而起的微妙变化，促使我们不断创新和设定属于戴尔的市场方向和思维。被众人津津乐道的迈克尔•戴尔先生创业之路就是代表戴尔的核心价值所在。当年20岁的戴尔先生用一张桌子和一张白纸勾勒出未来的蓝图，也预言了奇迹产生，像是针对客户需求对产品进行自定义化的配置，创造了国内DIY，DIY也是CTO的模式。从巨型电脑到笔记本，从台式机的中央存储到服务器，走向提供技术解决方案和服务的概念。戴尔随着市场一次次的洗牌和发展，从一个个体户到中小企业，到全球拥有120个分支机构，营业额达600亿美金的跨国企业，一脉相传的变革精神就是戴尔想传递给国内中小企业去学习的借鉴。

　　如今全球大中小企业都在互联网和虚拟化时代里寻找自己的一条路，而我们也预见未来IT工作面对的三个基本原则。首先，使用开放性的技术平台。建立一个开放性的技术平台，通过向供应商等合作伙伴开放数据，拥有共同的商业节奏，有效避免迁移的高价成本；以此应对市场变化，调整策略，共同成长。再者强调高效率，开放性和高效率并进的同时，更不能忘了可负担的原则，按人、按量、按收费的计算模式。基础架构必然要用很多智能技术进行管理和部署。在未来的IT时代中这将是必经之路。这些原则的推断来自于戴尔的经验以及在市场里扮演的多重角色，领先的云计算架构供应商，作为互联网全球五大搜索引擎用的计算平台等。不过，更加重要的是戴尔一直以来坚守的原则：倾听客户。这个原则也是我希望与各位企业家分享的。戴尔每秒钟和65个客户进行互动，这意味着我们每天可以和5百40万个客户进行沟通。与客户建立一对一互惠的对话，抓紧客户的数据分析。这种精神引领戴尔可以提供杰出的客户体验，全系列产品及解决方案；，还使得戴尔有效分配资源，通过与各类型合作伙伴的合作，不断完善解决方案和产品组合的革新，进一步优化业务模式。戴尔更将加大在重点区域内的投入，持续发展中的区域内直销客户资源；精进在高效率云计算、IT技术服务的部署和实践节能减排的承诺。