Erik Dubovik是波士顿的私募股权公司Audax Group LP的信息技术副总裁，最近TechTarget就中型企业转向云计算服务的趋势对其进行了采访。在采访中Dubovik主要谈及了以下内容：云电子邮件在中型企业得以大规模应用的原因、为什么IT经理们会觉得无法说清楚什么是云、他如何被管理层问及云服务相关的问题。Audax Group管理着约30家公司的40亿美元资金。

　　为什么IT经理对云计算服务以及其使用的看法会有如此大的不同？

　　Dubovik：部分原因是由于云被过分渲染了 – 大家都听到了太多云的前景描述，但是对于我们公司来说，云计算只在相当有限的范围内适用。

　　对我来说把任何应用放到云里是不可能的，对于存储需求来说也是一样。从理论上说我可以从Amazon购买弹性计算能力和存储，或者从Saleforce.com购买CRM服务，甚至有很多可以为小企业所用的免费SaaS服务。但是，魔鬼隐藏在细节里，有很多细节使得现实情况完全不一样，比如购买存储，如果是用于归档的单向（unidirectional）存储，那么云存储是非常不错的，价格便宜而且你只需把信息发送出去就行。如果是双向存储，则意味着既有发送也有取回数据的过程，这类云存储服务和传统的存储产品相比未必便宜，尤其是在目前存储价格下滑较快的情况下。

　　贵公司的高管们就云计算服务向你询问了哪些问题？

　　Dubovik：他们的问题主要集中在两个方面：基于云的电子邮件和CRM服务会带来哪些好处？关于后一点主要是因为Salesforce.com不止能提供CRM服务，还能通过其应用和开发平台（Force.com）提供基于云的业务扩展。

　　高管们可能从同行那里听说了云电子邮件，因此他们想知道这东西是否能为我们带来更低成本的解决方案。此外，他们还想知道迁移到云的深远意义，以及我们是否需要制定一个云战略。

　　那么你是怎么回答的呢？

　　Dubovik：我的回答是我们还需要继续调研。任何一个IT类工作都需要不断地了解和评估相关技术。我们正在和咨询公司以及业界同行一起调查研究云计算能在本行业的哪些具体领域内实现成本降低或效率提升。

　　你认为是什么原因导致云电子邮件成为一个热点的？

　　Dubovik：对于小企业来说，这样就无需为电子邮件建设基础设施了，通过云电子邮件服务就可以获得邮件归档、邮件托管、垃圾邮件过滤甚至通过移动设备访问等功能。我认为在今后两到三年内会有大量中型企业采用基于云的电子邮件及归档服务。

　　为什么会有这种大规模的迁移趋势呢？

　　Dubovik：云电子邮件已经发展得比较成熟了，而且从基础架构的角度看电子邮件系统相对简单。比如微软的Exchange和Exchange服务器，可以为其配置相应的计算能力、本地存储、备份策略、业务连续性和灾备流程。电子邮件系统在基础架构方面有明确清晰的定义，可以相对容易地转向到云服务或者高级托管服务。

　　大量的中型企业拥有Exchange Server 2003或者更老的硬件设施，而现在Exchange 2010已经发布了两个版本，其甚至相对于2007版都具有更出色的I/O性能，可以说Exchange 2010在性能和高可用性方面都有较大进展。于是你将面临这样的选择：是将有限资源投入到电子邮件系统还是投入到业务系统中？而后者对提高收入和削减成本有直接作用，再加上更新硬件、构建高可用系统以及归档的成本，那么很显然，把电子邮件相关的基础设施和管理放到企业外部是很现实的考虑。

　　还有其他因素导致中型企业采用云电子邮件吗？

　　Dubovik：Gmail提供2G的起始容量和搜索等功能，在不知不觉中使终端用户对企业邮箱的期望值大大提高了，这对于那些无法拥有相应设施甚至存储的中小企业是很大的挑战。

　　因此，转折点来临了 -- 面对新版本Exchange的发布，IT团队列出了2010版的改进，而业务团队负责做出抉择：用4个礼拜时间来升级电子邮件系统然后进行监控？还是把这些事情干脆抛开？

　　你是如何考虑本公司在云电子邮件方面的举措？

　　Dubovik：对于我们IT团队来说，通过电子邮件系统来测试和了解软件即服务（SaaS）或者云计算是相对安全的，可以为今后采用其他的云服务做好准备。