中小企业的信息化进程中，首先解决的问题在于需求个性化和信息化产品通用性的问题。由于中小企业通常对软件厂商的影响力较小，而企业在经营和管理过程中的个性化又是客观存在的，因此个性和共性的矛盾相对比较严重。这种个性化主要表现在两个方面。一是中小企业在经营管理过程中，受到外界的影响较大，在面对不同的客户和供应商时，往往需要满足不同的外部需求，从而导致其业务路程呈现差异化。

　　另一方面，我国许多中小企业经营管理者都是在总结自己的实践经验基础上，形成自己的经营和管理方法，这也导致每个中小企业的经营管理模式具有很大不同。在加上企业发展导致业务流程变化较快，大多都是在实践中收集信息，在企业管理中不断吸取经验，不断完善企业的管理流程，但是缺乏系统的规划，这也为未来企业进行规范化的信息化管理增添了难度。要解决这个问题，只能够从信息化系统加强其灵活性、兼容性和可扩展性，同时企业从管理流程上作出一定调整，两者相互适应、加强磨合，任何一方单方面使力都难见成效。

　　当然，投入资金不足、缺乏专业运营维护人才等问题，也一直是困扰中小企业信息化快速推进的瓶颈。这需要经营者的宏观调控才能使中小企业信息化建设顺利进行。当宏观环境非常宽松时，可能体现的还不是很充分，在目前全球经济不太景气的情况下，企业经营者的视野就显得至关重要了。

　　许多中小企业主的眼光比较长远，已经充分认识到利用互联网、移动通信网络来改善企业经营流程、创新企业经营模式的重要性。其实，企业实施IT系统并存在一个所谓的最佳时机，关键是有没有看到信息化在帮助企业提升经营水平、提高对市场反应能力等方面的作用。有些企业在某一个阶段利润很高，但总认为信息化管理没有用，结果当市场环境发生变化时，反应迟钝，导致后续发展乏力。也有些企业主，未雨绸缪，在企业收入并不很高，规模不是很大是，就开始重视信息化系统的建设。后者的决定，对企业未来的发展会奠定一个很好的基础。