2003年时任金蝶某区域总经理的毛英善和一帮同事在金蝶“员工创业计划”的推动下,合伙成立了北京金联世纪有限公司。毛英善回忆当初创业时情景满脸自豪,“我们成立第一年时业绩就非常可喜,销售收入280万元,当年成为金蝶KIS系列产品金牌代理商。”据毛英善介绍,金联世纪的销售收入一直保持稳步增长,每年的同比增长率大约维持在30%左右,2005年公司销售收入380万元,而到了2010年公司客户突破3000家,行业覆盖率100%,销售额突破了1000万。
谈及公司迅速发展的原因,毛英善认为,在公司发展初期,多年的ERP行业从业经验确实给了公司发展很大的帮助,不管是市场还是资源方面,但是随着公司的不断发展,除了厂家的大力支持之外,金联世纪抓住了一个至关重要的点,那就是人才的管理。
在毛英善看来,人才是一个公司发展的重要基石。公司要想实现长足的发展,就必须要能留的住人。尤其是核心人才和专业化的人才。
而除了人才的管理和培养之外,毛英善认为公司的发展和金蝶的渠道政策支持是分不开的,“这叫靠着大树好乘凉。”据了解,公司对渠道的支持政策力度很大,不仅有标准化的培训认证体系,每一个代理商都会做代理商认证,每年还会有资质审核,更不用说产品培训了,每个渠道商有内部的资质审核系统,厂家的各类信息,代理商都可以在第一时间知道。
KIS业务相对于其他大型的ERP软件而言维护成本相对较低,主要是针对一些中小型的顾客,这些顾客会更看重产品的性价比,对产品的价格可能会更敏感一些,对服务的要求度不高。
由于产品平台稳定,应用标准化,后期运营和维护需求低,用户投入不大。针对这一特点,公司从营销团队的组建到运维人员的配置上都下了大力气,在确保服务团队专业能力过硬的基础上,控制人力成本的支出。
“我们不能把KIS作为一个个性化极强的软件来卖,要看成是一个标准化的产品来销售。先把销量做起来,然后在老客户中深挖个性化的应用,积极引导客户升级。”一旦销量上来,用户基数扩大了,企业做服务的机会和空间就变化了,“通过这一策略,这些年我们的终端用户量从几百家慢慢的发展到了4000多家”。
“我们现在搞的就是插红旗战略,先占领用户市场,慢慢的再往上拔,增加黏性,加大紧密度,然后再慢慢深挖客户需求,增加老顾客的忠诚度,借此提高企业的核心竞争力。”毛英善表示。
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