中小企业用户到底需要什么样的笔记本产品？很多人认为，给中小企业用户使用的笔记本，实际上就相当于消费类笔记本或高端行业笔记本的“简化”版本。这种简化体现在两个方面：外观设计上的简化以及内部功能配置上的简化。事实情况的确如此吗？

　　“我很苦恼，其实我们有很多独特的应用需求，但感觉笔记本厂商对我们这一群体的关注度仍旧不够。”某广告公司的老板宋潜抱怨说。“部分产品的价格的确便宜，但其他地方却让我失望。我们员工选择笔记本最关键的一点，产品必须要容易使用！”

　　易用为上

　　实际上，宋潜的这种观点很具有代表性。对于中小企业客户而言，当他们选择商用笔记本产品时，产品的易用性一直是最能打动他们的特别因素。这是因为，目前我国大部分的中小企业客户都没有专门的IT技术人员，大多数的员工都缺乏足够的电脑硬件和软件知识技能，面对笔记本电脑中一些复杂的操作步骤，往往充满敬畏，最终束手无策。

　　因此，中小企业用户们需要一台使用简易、对一些简单应用无需太多步骤即可操作的笔记本电脑，例如，HP Compaq 6531s笔记本电脑。“研究用户的使用习惯，在易用性上多下功夫，将会使很多的中小企业用户收益。”宋潜表示，全中国的中小企业数量大概有4000万余家，相信除了一级城市的中小企业员工的电脑技能比较熟练外，相当多处于2、3级甚至4、5级市场中的中小企业用户，他们的电脑使用水平非常一般，一台简单、易用，充满人性设计的笔记本电脑应该是这些用户“梦寐以求”的产品。个性化开机界面功能可以帮助中小企业实现统一开机界面，提升公司形象，而无需支付额外的定制费用。在易用性方面，除了支持一键恢复的功能以外，该产品还支持HP SoftPaq下载管理器。该管理器为用户电脑环境下载软件更新提供了便捷，完成初始设置后，利用一个用户界面，通过是三个简单的操作步骤就可以下载各种硬件驱动和随机软件，从而大大地加快了查找和下载更新速度。惠普希望这种更简易、有效的操作途径能大大提供用户工作效率。

　　服务为本

　　其次，宋潜也非常看重和产品相配套的售后服务。据他介绍，虽然自己公司很多员工具备一定的电脑使用技能，但毕竟不是这方面的专家，一旦遇到电脑出现故障，根本无法自己解决。

　　“尤其是笔记本电脑，不能像台式机那样可以拆机箱来排查故障或者配件升级，只能依靠厂商的专业人员来帮忙，如果厂商提供这方面的服务不好，那对我们来说就意味着大麻烦。”宋潜举例说，他有个生意上的朋友当初图便宜买了某品牌的笔记本，但当遇到故障需要维修或者电脑需要升级时，厂商的服务根本不到位，结果由于产品不能及时修复，给生意还造成了不小的影响。后来，那位朋友公司再买笔记本的时候，非常看重售后服务的表现，最终选择了惠普的笔记本产品。可以说，异常看重产品售后服务是中小企业用户选择商用笔记本的突出特色。而这也对笔记本厂商提出了异常苛刻的要求，毕竟不像大企业或者大行业客户，我国的中小企业客户在地域分布上实在是太分散了，几乎疆域的每一个角落，都会存在中小企业客户的身影，而且他们的应用也是千奇百怪，遭遇到的故障类型更是数不胜数。在这种情况下，为中小企业提供优质服务不仅要求笔记本厂商具备技术实力超强的服务团队，而且还要求这只团队能够覆盖足够的地域范围，具备先进的内部管理流程，可以根据客户或者渠道反馈，迅速地为不同地域的客户提供标准化、高水准的产品硬件、软件服务。和其他厂商相比，惠普知名的金牌服务具有多年的发展经验，无论在地域覆盖、内部服务调度管理、服务响应时间、服务实施速度、服务实施水平等方面都可圈可点，和其他竞争手拉开了很大的差距。

　　安全功能不可缺

　　此外，数据的安全性和整体性能表现也是中小企业客户在商用笔记本产品采购时的关注点。在这方面， HP Compaq 6531s亦表现不凡。系统安全进入是整机安全保障的前提，HP Compaq 6531s将此环节再次优化。HP SpareKey会根据用户对三个个人问题的回答确认登陆者的身份，帮助顺利开启系统。从此，再不用担心由于忘记密码而被拒之门外遭遇的尴尬了。在文件机密性方面，HP Compaq 6531s的表现亦是可圈可点。借助HP File Sanitizer，可以永久破坏选定文件和文件夹，防止他人进行恢复，确保信息安全。

　　小结

　　易用、服务好、安全、性能强大……这些特性可以说构成了当前中小企业客户商用笔记本采购的主要诉求点。HP Compaq 6531s正是依靠这些方面的出色表现，征服了宋潜，也征服了无数这样的中小企业客户。