一、前言

　　ASP（Application Service Provider 应用服务提供商）作为一个新兴的IT服务行业，1999年左右在美国出现，到现在虽然还只有几年的时间，但其所体现的优越性，已经成为一个炙手可热的产业。目前美国已经初具规模的ASP的服务内容主要包括电子商务、财务管理、ERP软件应用、SCM、CRM等。在国外，ASP所体现的高效率、低成本的强劲优势，使其服务对象已扩展到了世界财富500强。据INPUT公司预测，ASP在未来几年将保持22％年增长率。ASP在国外的中小企业也得到了广泛的应用，据统计有70％的企业选择外包服务。

　　我国有1000多万家中小企业，其生产总值占国民生产总值40%， ASP市场到2004年有望突破2.4亿美元。我省更是一个中小企业集中地所在，共有60多万家中小企业，尤其在长潭株经济开发区内，一大批民营高科技中小型企业处在高速成长期，他们迫切需要IT产品和技术来帮助企业实现信息化，提升管理水平，以保持高速稳定的成长。由于在企业信息化建设的过程中，往往遇到资金、技术、人才等诸多方面的困难，使企业信息化进程受到严重阻碍。在当前的网络经济时代，中小企业纷纷寻求利用互联网资源，以采用新的手段和方式提高企业自身竞争力。根据市场信息调查统计表明，一方面制造企业的信息管理需求已从初期单纯的财务管理扩展到销售、库存、采购、生产等应用部门。而另一方面在中小企业中只有11%的用户通过互联网寻求服务与支持，78.11%的用户使用互联网只实现了浏览信息和收发电子邮件。这一现象表明，在我国能够给中小型企业提供ASP平台的应用系统太少；同时也表明面向网络化制造的ASP平台开发及应用在我国中小企业和工业园区有非常广泛的市场和大量的企业用户。据统计分析，企业IT建设的自行开发、购买产品、ASP外包的三种方式中，ASP模式投资回报率最高，同时风险最低。因此，无论对于ASP投资建设单位，ASP应用单位，ASP系统平台都将带来显著的经济效益和社会效益。正是在这样一种企业需求下，特别是随着人们“以信息化带动工业化，以信息技术提升企业竟争力”的认识的不断深化，和企业信息化建设的不断发展，主导未来信息技术的ASP模式形成了新的一轮IT热潮，成为企业信息化的生力军。

　　二、ASP主要研发内容和特点

　　目前，面向企业管理的ASP系统平台，特别是面向园区企业管理的ASP系统平台的研究内容和实现特点是：

　　1）ASP平台实现模式、应用模式和商务模式的研究与实现。

　　通过深入分析我国中小企业特别是园区企业对网络化制造系统的需求，建立符合区域制造业和园区经济发展特色的ASP平台实现模式、应用模式和商务模式。

　　2）中小企业核心业务流程的研究与实现。

　　选择工业园区、软件园区、生产力促进中心，通过多视图集成化建模，对中小企业现状从静态布局、动态运行和系统管理等三方面进行描述，分析其组织模型、业务流、信息流、知识流、总体或局部功能结构，从而形成面向特定产业的多视图的知识管理、供应链管理、项目管理和信息管理模型。

　　3）基于ASP模式的中小企业管理软件的体系结构设计。

　　研究基于国际互联网或园区网络的ASP模式的企业管理软件的体系结构，通过构件开发工具开发出的管理软件构件，在应用逻辑层(中间层)形成构件库，通过系统配置功能将构件组装成面向具体企业的服务软件包。

　　4）采用软件构件化技术，开发适合我国中小企业管理模式的构件库和构架库。

　　5）建立工业园区企业、科技园区企业等中小企业ASP服务平台。

　　研究与建设为工业园区企业、科技园区企业、生产力促进中心提供专业化的网络化制造服务，并包括政策与法律、软件与信息共享、培训与咨询等基础与共性的服务于中小企业的ASP服务平台。

　　6）ASP服务实施过程规范化研究

　　研究实施ASP服务的过程管理，结合软件工程原理、ISO9000规范、CMM规范以及我们多年来在企业实施项目的经验，形成一整套中小企业应用ASP服务平台的实施过程管理规范。做到咨询规范化、培训标准化、控制科学化、使用制度化。

　　7）网络化制造与ASP服务功能、标准和规范技术的研究

　　结合我国中小企业，特别是园区企业对ASP平台与软件的典型应用中的集成需求，对网络化制造与ASP的服务功能、服务标准和规范技术进行研究，设计与编制中小企业网络化制造系统与ASP服务的标准化体系结构、集成接口方案和相关规范。开发标准化集成接口软件工具。

　　三、ASP关键技术与实现方法

　　在ASP平台开发及应用系统中要解决的关键技术问题很多，主要可归纳为如下五个方面：

　　1）建立ASP服务平台商务模式。

　　建立符合区域制造业和工业园区经济发展特色的、可操作的ASP服务平台商务模式，确保ASP服务平台商务模式的实用性和可推广性。

　　2）开发适合我国中小企业管理模式的构件库和构架库。

　　面向中小企业ASP服务平台，提供面向特定产业的中小企业的知识管理、供应链管理、项目管理等方面的的专业化咨询与实施服务的方法与技术，建立适合我国中小企业特别是工业园区企业管理模式的构件库和构架库。

　　3）基于ASP服务平台的应用软件构件的配置与管理。

　　运用应用服务器（Application Server）对开发的应用系统构件和构件包进行管理，方便灵活的实现系统可配置、可裁剪，保证软件系统适应不同管理模式，支持业务流程重组和软件系统功能的配置与调整。

　　4）安全策略及加密技术的实现。

　　面向中小企业管理的ASP系统平台是用同一套平台供大量企业用户使用，除了考虑基础平台要具有可扩展性以外，还要解决应用软件系统一对多的适应性和数据访问权限的安全策略及加密技术。

　　5）ASP服务平台资源的整合。

　　ASP服务平台提供给用户的服务是多功能、全方位的。要解决资源的整合，包括多系统集成、多目标控制、多用户协同、多级权限控制技术和开发、维护、递送多个客户共享的软件服务技术，以及基于多层架构，C/S模式、B/S模式，系统集中运行、数据分开存放的软件技术。

　　四、ASP的实施与应用

　　通过一整套过程管理规范，确保ASP应用成功的实施方法主要在如下几个方面：

　　1）规范化咨询：在系统实施开始时，了解与辨认整个实施行动的基本概念，采用先进的管理工具，开展管理咨询与服务。

　　2）标准化培训：人的能力可定义为“知识”与“经验”的结合，系统的实施成功要靠有能力的管理者来实现，而管理者的能力中，“知识”要靠教育、“经验”则靠训练。因此，我们通过“原理解说”的过程充分了解系统的工作原理，并通过对系统“操作技巧”的训练，使使用者充分掌握系统的“信息流程”。使标准化的培训起到事半功倍的效果。

　　3）系统化设计：在观念正确，知识与技巧也具备的基础上，对系统进行系统化规划与设计。依据系统原理，系统地分析与设计ASP平台的实现模式、应用模式和商务模式以及实施的“行动目标”，设计总体方案，并进行分步实施。

　　4）典型化应用：项目启动之初，我们选择了浏阳生物医药园、湘潭市生产力促进中心、等技术先进、管理规范的工业园区一起参加系统的分析、设计和构建ASP平台和应用的开发与实施。使项目与用户紧密结合在一起，并通过系统的典型化应用不断完善。

　　5）现代化管理： ASP平台开发及应用课题的实施是一个非常复杂的项目管理过程，我们建立了一套项目管理标准和控制模板，采用先进的项目管理软件工具对项目的范围、进度、成本、质量、人力资源、采购、协作等因素进行全面、科学的管理和严密、有效的控制，确保项目实施的成效。

　　五、加大ASP实施力度，为企业信息化建设服务

　　随着我国企业信息化进程的展开，ASP从虚热、炒概念，逐步走向务实经营的正轨。基于应用的服务产品或技术，将产品打包在服务里，这正体现了服务时代的最高理念。由于对IT技术不熟悉，企业用来搞信息化的资金有限，缺乏相关的IT技术人员等原因，使他们越来越需要得到专家、行家的专业化的帮助，让他们能够顺利地享受网络和信息化带来的种种好处，而不是被信息化过程中不断更新的技术产品、频繁的升级维护、各色的解决方案等拖得筋疲力尽。而ASP行业的出现，以及随着市场需求变化不断调整的模式，给企业的信息化带来了实实在在的推动作用。随着企业信息化程度的进一步普及，ASP的专业性及可靠度的不断提升，ASP将会成为越来越多的企业的必然选择。显然ASP趋势将是长期存在的，它将超越技术时尚，并将创造出毋庸置疑的商业利益.