引言

深入中国市场20年，戴尔中国的发展有目共睹。

然而作为一个“在中国，为中国”的企业，经历这么多年的风风雨雨，笔者发现其中有一个非常突出的特点，戴尔在中国坚持自己的发展思路过程中，一直保持“变与不变”的理性平衡。

这一切是如何做到的呢？

戴尔中国的“嬗变”

9月10日，戴尔中国4.0在迈克尔•戴尔正式访华并再次引爆之后，“在中国，为中国”战略思路就很快对应了具体的落地细则。

从中，我们也可以看到，戴尔中国4.0并非突然出现的，而是经历了一个阶段又一个阶段的改变演进而来，并形成了当前这样的格局。

在这之前，戴尔大中华区总裁黄陈宏博士总结戴尔中国发展历程时，明确了其中四个发展阶段的变化过程：

•1.0时代是戴尔刚刚进驻中国，通过特许经营销售首次进入中国市场，随后引入戴尔直销模式及商标，并快速成功组建戴尔中国团队。

•2.0时代是实现戴尔中国的采购、制造、研发、销售等方面的本地化，中国不但成为戴尔的重要市场，而且还成为戴尔重要的全球生产和服务基地。

•3.0时代是戴尔深入中国各个行业和区域市场，企业级产品成为了新的亮点，市场的多元化趋势下，戴尔迅速完善了本地渠道体系。

•4.0时代是当前迈入云计算与大数据时代，戴尔中国正在全面融入中国的生态系统，在人员架构、产品研发、生态伙伴建设和本地市场等方面充分准备。

戴尔中国4.0代表了一个时代的淡出，一个新时代的迈入。这是一个变化的过程，变的实质是戴尔一步一步更贴近中国用户、更深入中国广泛的市场。变的过程，促进了戴尔拥有长期“在中国，为中国”可持续发展的动力。

显然，戴尔中国每一个发展阶段的变化，都代表着中国市场当时的主流方向。这也表明戴尔一直保持着贴近用户与生具来的特点，所有的变化，所有的升级，所有的发展，都在奔向一个目的，满足用户需要，发展更有价值的领域与市场。

在戴尔公司创始人兼CEO迈克尔·戴尔终于完成了对公司的私有化收购之后，这种变化，将戴尔从华尔街彻底解放了出来，可以保持戴尔本来的发展节奏。从此，戴尔就是戴尔了，不再受到资本市场的“控制”与“影响”。

私有化之后的戴尔，保持了更为快速的收购整合能力，在技术创新、产品创新、方案创新方面的速度进一步加快，针对大数据与云计算的发展现状，戴尔中国也在戴尔任意云战略的框架下，为中国用户提供上云三步走之云就绪、云部署、云管理的每一步支持。从此以后，“中国用户可以获得完整的、端到端的从云规划、云布局、多云管理的解决方案，实现经济、便捷的完成云化过程，在目前中国的企业级云市场环境下，就可以获得多种选择。”

戴尔中国的“八不变”

但是万变不离其宗，既然对于用户需求的专注，戴尔从来没有改变过，那么还有什么戴尔中国坚持不变的呢？

一、戴尔中国20载的变与不变之“道”

戴尔全球运营副董事长兼客户端解决方案部总裁Jeff Clarke强调：“戴尔公司将制造生产立足于中国，是戴尔‘在中国，为中国’的最佳印证。”目前，戴尔在中国的工厂及合作伙伴每年生产供应戴尔全球产品的65%。中国完整而集中的供应链，充沛且高素质的劳动力，国际级港口以及完善的基础设施，都使得戴尔的供应链优势得以充分发挥。中国是戴尔非常重要的市场，特别是在区域供应链和销售方面，有着持续的增长潜力。

从制造、供应链建设、市场等等方面，戴尔一直采用本地采购、本地制造、本地销售、本地服务的方式，一个完完全全的本地化企业，名字虽然叫戴尔，但是却早已成为了伴随中国20年发展的重要一员。

二、深入依靠合作伙伴拓展的发展思路保持不变

戴尔中国推出了“生态合作伙伴计划”与“渠道合作伙伴计划”。近年来，戴尔一直在大力发展渠道业务，不断加大对合作伙伴的支持投入。利用简单、灵活且优化的合作伙伴渠道计划，将奖励计划与教育和培训相结合，帮助合作伙伴更加深入地了解戴尔的最新技术和服务，继而成长为优秀的解决方案提供商，最终实现其与戴尔长期而稳定的合作，可以更好地服务中国客户。

在零售市场，目前戴尔在华零售店已经发展到超过11700家，覆盖97%的市场。截止2015年6月，戴尔公司旗下领先游戏电脑品牌Alienware在中国的专卖店已经达到100家。在商用渠道方面戴尔将深耕电信、互联网、能源、医疗和金融服务等垂直领域。

三、戴尔对于中国的大投入不变

“在中国为中国，有中国有未来。”迈克尔•戴尔认为中国的发展足以拉动戴尔未来的创新与进步，戴尔中国对于戴尔整个企业的贡献已经不能同日而语。“对于戴尔来说，中国是继北美市场以外第二个最有发展潜力的市场。”戴尔公司今后5年将在中国市场投入1250亿美元，预计对中国进出口额贡献约1750亿美元。

四、增加中国新就业的策略不变

戴尔20年以来至今的持续投入，帮助中国创造了许多就业机会。就未来5年将到来的超千亿美元投入来看，其直接或间接支持100万个工作机会，展现了戴尔公司对中国市场的长期承诺。

五、帮助中国本地化企业创业与创新的方式不变

这次迈克尔•戴尔访华，推进了戴尔中国4.0战略的进一步落实，体现出戴尔对于这个新兴市场的高度关注。同时，他也带来了戴尔创投基金正式进入中国。今年两会上，李克强总理在政府工作报告中指出 “大众创业，万众创新”与“互联网+”成为推动中国经济继续前行的“双引擎”。戴尔创投基金将为中国的创新企业提供支持，以促进中国技术创新。戴尔创投基金关注新兴技术领域的创业公司，特别是在存储、云计算、大数据、新一代数据中心及安全和移动领域。创投基金将有助于戴尔帮助客户站在技术的前沿，并支持中国企业家用IT技术塑造未来。

六、推动中国云产业发展的思路不变

全面支持国家创新与互联网+大战略，戴尔中国与金山云公司签署战略合作伙伴协议，加强与本地合作伙伴的大数据和云战略合作，以满足中国客户日益增长的云方案及服务的需求。另外，金山云与戴尔的相互合作还有更深刻的发展意义，这样的合作方式对于戴尔来说，正好可以发挥出戴尔云的价值，Anycloud的云就绪云部署云管理三步战略足以满足金山云下一步扩张和发展需要。

戴尔提供的存储、服务器、网络、软件等等IT基础架构与技术，对于金山云来说正好是互补。作为云服务的提供商，其中也有针对个人和企业级用户的服务，戴尔拥有广泛的个人、商用市场，同时在企业级用户领域也有很高的影响，相互之间的用户会将会有共享分享的地方，互相配合，互相促进相互的业务拓展。因而金山云张洪江与戴尔中国黄陈宏的握手，标志着两家在多个层面将会展开合作，推进各自业务的发展，戴尔金山云的下一步将会引来业界和用户更多的关注。

在这之前，戴尔公司分别与贵阳市政府、中国电子信息产业集团有限公司、清华同方信息技术有限公司等签署了多项战略合作备忘录，展开全面战略合作。戴尔将与中国的合作伙伴们一起进一步完善云战略，推动中国云计算产业发展。

七、加强中国研发投入的力度不变

戴尔公司将与中国科学院展开合作，共同成立人工智能与先进计算联合实验室。该实验室将关注人工智能以及面向脑信息处理领域的新型计算架构研究与应用，包括认知功能模拟、深度学习以及脑系统计算模拟所需要的新型计算体系，支持人工智能与脑信息处理的创新发展研究，推进国家在该前沿科学领域的突破创新，并根据市场和行业发展的需要对核心技术进行产品化和产业化。不仅如此，戴尔中国也将继续加强壮大在中国的研发团队，成立专为中国市场服务的端到端解决方案研发中心。

八、保持企业社会责任建设的整体思路，继续推进青少年扶持计划的决心不变。

戴尔中国将于2015年向中国的教育和信息化事业捐赠约1000万人民币的现金与物资，用于支持正在发展中的社区的青少年科技学习活动。

据可靠数据显示，至此，戴尔在中国用于捐赠的现金和物资已累计近1亿元人民币。

自2005年起，通过携手中国青少年发展基金会、中国教育发展基金会、农村教育行动计划以及中国宋庆龄基金会等NGO组织，戴尔积极推动青少年科技教育、推进儿童癌症治疗、积极参与灾难援助，并鼓励员工向当地社区提供志愿服务以回馈社会。

迄今，戴尔在中国已建立了逾200个戴尔学习中心，直接及间接受益学生超过17万名。2015财年（截止至2015年1月31日），68%的戴尔大中华区员工累计贡献了超过46000小时的志愿服务。

20多年，在每个发展阶段，戴尔都在增进自我健康发展的同时，深入中国本地化，从戴尔中国团队、到戴尔一条龙的本地化、再到组建完善的本地渠道体系，一切看似简单的布局，其实从中不难看出戴尔对于中国的重视。在面临大数据与云计算的变革中，戴尔中国进一步融合全新的生态系统，推进戴尔中国4.0战略，紧跟时代脉搏，紧密结合经济与行业发展，势必可以将戴尔中国的发展推向一个新的阶段。

因此，戴尔中国的变与不变，正好印证了“在中国，为中国”的根本所在。