内部员工的恶意攻击通常是内部威胁保护工作的重点，但疏忽和意外事件作为数据安全威胁，却往往被忽视。

技术进步和不断变化的工作环境，迫使企业将信任交到那些处理敏感公司信息的员工手中。商业信息的内部威胁是一个重大问题，企业安全政策严重依赖员工密切遵守管理条例，以确保数据受保护。

Information Security Forum (ISF)的总经理Steve Durbin认为，内部威胁不仅限于恶意员工寻求经济利益。最近的ISF研究发现疏忽和意外事故也会危及内部威胁保护，越来越多成为数据安全事故。在本期问与答中，Durbin讨论ISF的研究发现，和实施内部威胁保护的最佳方案。

ISF的研究发现了哪些与内部威胁相关的结果？最近几年，这些类型的威胁是如何发展的？

Steve Durbin：内部员工的恶意攻击，主要出于经济利益或意识形态原因，目的是偷窃信息，或破坏企业。但是还有其他两种类型，内部员工的疏忽和意外事件。疏忽是指知晓企业数据安全政策的员工：假设我们有一个规定，防止员工向企业外的人员甚至企业内的人员，发送大型文件，比如使用Dropbox。但是这个员工发现，他想要发送对象的电子邮箱有文件大小限制，于是，他们会说，这一次就破例，把文件放在Dropbox，这样对方就可以访问了。

这就是疏忽，知道有一个数据安全政策，但是采取措施避开它，出发点通常是好的。还有意外事件，不管出于什么原因，员工犯了一个错误，发送了错误的信息给不应该收到它的人。他们没有特意避开数据安全政策，没有故意去这样做，只是犯了一个错误。意外事件往往是安全部门最难解决的类型。和我们的成员交谈，问他们企业内的意外事件，他们认为大约30 – 40%的安全事故是由一些个人的意外行为造成的。

这更强调了需要沟通，意识，培训，那些安全部门正在努力的所有事情，并且在过去的一年内花费了大量资金，但仍然没有取得重大成效。

企业能做些什么来保护他们的业务数据，避免这些类型的内部威胁呢？

Durbin：企业必须经过一系列的阶段。首先是评估被处理信息的价值，使他们对于信息的重要性有清晰的认识。他们必须联合业务部门一起做，这不是安全部门单独能做的。一旦完成了评估，你可以进行技术和管理控制。然后我们进入第三阶段，也就是评估访问信息的个人，和他们为什么需要访问这些信息。

以上这些并不能完全解决意外事件。第四阶段，要建立信任。让员工明白他们在访问和保护信息完整性上，所扮演的职责。这取决于不同的部门，不同的职能，但是要从员工角度清晰表明职责，以及从雇主角度清晰表明职责。

我之前所说的那些阶段，评估信息，控制到位，决定谁能够访问信息，都是确保你能够建立和员工之间信任的基础。我们不可能防止所有的意外事件，但是通过提高整体意识，明确不同的职责，你可以期望降低概率，员工在行动前，停下来思考，而不是直接采取行动。

对于内部威胁保护，什么类型的培训被证明最有效，特别是针对那些不知道自己犯错的员工所造成的意外事件？

Durbin：有效的培训，包括进行这一方面的模拟，强调一些事件，以及它们是如何发生的。关键是信息的流动， 我认为这再次强调了要信任员工，并且解释这些事件，发生的根本原因，以及需要注意的事情。

信息的流动肯定会有所帮助。同时，更好地与业务部门互动，明确这些是关键业务问题，而不仅是安全问题。 我们所谈论的一切都不仅是安全问题，这关系到企业如何管理他们的信息，如何保护信息的完整性，以及确保信息在合适的时间出现在合适的地方。很明显，其中也有困难。你必须有相应的企业数据安全政策，流程和步骤，供员工参考，你必须在企业内各级中执行它们。

多年来，我们一直相信安全应该从企业高层开始。鉴于现在的数据威胁数量，你认为企业是否有足够的安全意识？

Durbin：我们看到一些改变。当然，最近的研究显示，各类企业内，C级管理层对于安全的意识有所增加。现在，我不认为有任何企业，不以任何形式或方式在网络中运营。如果现实是如此，那么网络安全必须列入企业最高管理层的议事日程。

当然，还有其他各种各样的原因，我们处理信息，特别是敏感信息的法规和条例的增加，持续聚焦董事会成员的职责。这其中的实际问题：企业必须面对网络对于他们的业务是关键因素，这样一个事实。也许他们保护信息的方式，与股东，客户，供应商交流的方式，需要以网络化的方式刷新，以确保拥有适当级别的安全流程和步骤， 以防止信息意外损失，或失窃，以防信息落入错误的人手里。