现代人都习惯于用80、90后来定义一代人的特点，然而单纯的时间线并不能完全定义这类人群。还有一类人群穿插在80和和90后之间，他们出生于1984年到1995年，自出生就开始接触电脑、手机和社交网络等科技技术，我们称为“千禧一代”。年长一些的人对于80、90后人群的评价并不是很高，由此可见，对于“千禧一代”的评价可能更是贬胜于褒。

然而，我们不能否认，现在已经是“千禧一代”的时代了。站在现在的时间轴看，“千禧一代”正处于20-30岁之间，正是社会的主要劳动力。但是，来自于企业软件解决方案供应商Epicor的调查显示，企业经理人对于雇佣“千禧一代”并未予以足够重视，尽管据数据显示，到2025年，“千禧一代”预计将占据全球75%的劳动力。

调查表明，仅有39%的受访者表示，聘用“千禧一代”是对于企业而言“相对重要”或者“很重要”的考量。而这也正与绝大多数受访者所认为的企业两大重要增长动力——“技术领袖”和“拥有娴熟技能的员工”相矛盾，因为与时下技术时代保持高度互联的“千禧一代”刚好完美具备这些能力。

制造业越来越依赖技术以实现企业增长。预计未来十年内，美国将有近350万个制造业职位虚位以待。随着劳动力人口数量的减少及出生潮的减退，“千禧一代”必将成为未来十年推动企业增长的主力军。

Epicor软件公司高级副总裁兼首席市场营销官Celia Fleischaker表示：“对于‘千禧一代’在招聘时不被看好的现状，我们感到非常惊讶。他们会是全球成长最快的下一代劳动力，同时他们拥有娴熟的技能和与数字时代和谐共处的竞争力。鉴于此，能够发掘并善用‘千禧一代’人才的企业必将获得巨大的竞争优势。我们的研究发现，许多因人力资源所引发的业务增长方面的挑战都可以通过技术迎刃而解。企业必须重新思考他们与数字化人才之间的关系，并通过云、移动、分析及其他可获得的技术来全方位吸引、联结和授权下一代劳动力。”

位于员工、信息和执行结合点的技术

幸运的是，许多企业正在积极开发所需的技术基础设施，从而吸引并支持未来的劳动力。近80%的受访领导者已经完成，或正在进行对集成IT基础设施的投资。

作为联结员工与公司系统、实现信息与策略执行统一的媒介，技术往往扮演着至关重要的作用——帮助减少复杂性、改善工作品质、提高生产效率。68%的受访者表示，运用技术实现工作流程自动化，从而让员工从繁复的任务中解放出来这一点很重要，同时有67%的受访者认为，这还能帮助员工专注于更具有挑战的任务上。

更为重要的是，技术帮助企业为下一个迭代工作做充足准备，其中包括机器人技术和人工智能。Fleischaker表示：“今天我们正讨论关于‘千禧一代’的员工策略，而明天我们将讨论他们未来职场发展的重要因素——当‘千禧一代’遇到机器人技术。”

用数字化留住员工

1/4的受访高管表示他们努力想要留住最好的员工，59%的高管担心员工的存留问题。

缺少合适技术的支持，企业可能面临员工负荷过重从而导致过分消耗的风险。43%的企业高管对业务发展所带来一定程度的工作量增长表示担心，认为太大的压力可能促使重要员工离开企业并转战竞争对手公司担任更具战略性且以知识为主导的职位（占40%)，或前往拥有更好技术支持的公司（29%）。3/4的受访者（77%）认为留住员工的一个关键因素在于确保员工能够获得工作所需的所有信息。

直观的系统和用户界面设计可以帮助员工快速启动并运行操作，有利于倾向于在工作中即时见效的“千禧一代”。屏幕显示的导引、嵌入式培训系统都可以确保员工快速轻松的学习和使用。通过移动设备和社交功能，企业能够随时随地支持信息访问，并通过分析数据和操作面板得出重要策略和洞察。

支持全球虚拟人才库

近1/5的受访者(19%)表示企业内目前没有数量足够的技术熟练的员工或有经验的员工，近1/4 (23%)的受访企业高管认为招募技术熟练的员工很困难。

预计到2020年，美国有一半的劳动力将转变为自由职业者，并且随着长期、全职工作不再成为惯例，企业需要做出相应的重大调整。值得关注的是，这其中也包括将关注从如何保留员工到如何最大化员工参与程度的转移，并且着力于实践如何将知识组织系统化，以确保全球虚拟人才储备可以无障碍协作。社会协作使得员工更方便地贡献和转化专业知识，并有效支持在职员工的工作效率和整体生产力。