在昏昏欲睡的以前被称为Enterprise 2.0（企业2.0）老技术空间，本周出现很高的戏剧性事件。微软在纽约的一个活动中发布了Microsoft Teams（微软团队）——微软公司新的基于聊天的生产工具。发布会上，微软CEO Satya Nadella援引了交响乐团和板球运动作为团队工作意外的发展潜力的例子。他强调普通框架的价值，譬如管弦乐队的乐谱或者运动队的比赛计划，用来为了共同利益刺激和聚焦于个人的创作性。

同一天， Slack Technologies嘲笑性地“祝贺”软件巨人站在市场的入口，该公司齐名的在线聊天app曾完全征服工作团队。The New York Times（《纽约时报》）满版尖刻的广告警告竞争对手：“你需要采取彻底不同的方法来支持与客户合作，以帮助他们调整适应新的工作方式。”

CIO最好相信企业的合作是在变化的，密切关注这一领域的专家说。

Microsoft Teams的发布，尽管被定位为巨兽和创业公司之间供应商的战争。多亏了Slack聪明的营销——强调一些更大的事情，他们说：在工作的增速、实时性质上的根本性变化，还有，被像微软、IBM、思科和拥挤领域的创业公司识别：我们在私人生活越来越多使用来沟通和做决定的媒介——各种各样的数字聊天，也属于工作。

“工作正变得越来越少例行化；它更动态，更受环境影响；它已经改变了团队工作的方式，” Gartner 负责合作和社交软件的研究副总Mike Gotta说。“在老的工作方式中，以文档为中心的，我们在团队协作站点布置一捆文件，然后去那讨论问题。”最终，像Yammer和Jive之类的网络工具添加了社交组件。

“现在，我们在团队互动的第三种风格中——从文档到社交网络到现在的交谈，” Gotta说。使交谈模型（他这么称呼）在企业中发挥作用的，是能嵌入所有我们工作中所需的其他工具和服务扩展。

大量的选择或遗产混乱？

微软的请求式网络广播提供了一个关于什么可以随时使用的详细观察，网络必然充满该产品的详细评论。但是，大家一致认为微软团队是富有特点，并作为微软许多其他生产和交流应用——从Skype到Yammer，再到Word、Excel、PowerPoint、SharePoint、OneNote和Power BI的集线器来服务的。团队成员可以在团队内部或者一对一聊天，用表情符号、共享文件来使他们的交流个性化，通过Skype视频通话来联络，以及用机器人程序来互动。（根据公司不同，T-Bot回答问题，如如何在团队中做事，机器人向谁提供了团队成员的信息。）

集线器方式是好是坏，见仁见智。在本次发布的一席话中，Nadella果然吹捧Teams的集群是优势。没有任何两个团队是一样的或者以相同的方式工作，他指出。Nadella注意到他在内部和外部交流时都使用email，用Outlook Groups来发布信息，用Yammer作为公司的布告栏，用Skype进行实时通话。团队的“通用工具箱”提供了众多选择。

不仅仅是个加法，Constellation Research的分析师Alan Lepofsky，认为这丰富的选择是与遗产软件公司困境对症的。紧随该事件后的博客帖子，Lepofsky争论说顾客想要的是少些交流选择，以及所有产品要同等界面风格和感觉。

“微软正在把文件夹作为优势来卖，我认为它达到了他们不得不讲的故事，因为那是他们产品线。我认为如果你改过自新，没人会为做相同的事情设计一整套方法，” Lepofsky告诉我。

从表面判断，Microsoft Teams看起来像企业不必花脑筋的事物，或至少是用Office 365的公司不费力的事。当通用发布的服务在明年提供时，它会被包含在Office 365的所有版本里，无需额外费用。

但是CIO要牢牢记住Nadella的话：没有两个团队是一样的。

Lepofsky和Gotta都同意Teams的成功在于平台可以被定制以适应工作组需求。

“企业的合作是矛盾语，” Gotta说。“我们没有上千人一起合作，我们是在团队中合作。如果Teams不能满足团队需要，而Slack或者HipChat 可以满足，则你作为CIO会得到阻力和拖延，因为你要在人们想要特定事物时，给他们一满盘东西。”