当我们高唱O2O时,到底在谈什么

日期: 2015-02-03 来源:TechTarget中国

  谈论O2O时,要是不谈论移动O2O,那就太OUT了!无疑,O2O的兴起极大改变了人们的消费和生活习惯,但受地理位置等因素的限制,PC端O2O被割裂为线下和线上两部分,需要多次切换,很难真正形成闭环,难以满足消费者对服务的即时需求。移动O2O却能很好地解决这一问题。
  
  打造移动O2O闭环离不开移动支付和高速上网环境的普及。移动支付方面,中国金融认证中心于12月初发布的《2014中国电子银行调查报告》显示:2014年移动支付用户比例成倍增长,尤其是远程支付,远程支付2013年的用户比例为13.3%,2014年达到37.8%。
  
  而在打造网络环境方面,腾讯和阿里都已采取行动,分别推出了“微信连WIFI”和“支付宝钱包免费WIFI”服务。其原理基本为通过与商家合作向消费者提供免费WIFI,建立起与用户的有效互动:商家可以收集消费者数据、分析消费行为,完善eCRM;而消费者则可以在WIFI环境下浏览线上商品信息、完成移动支付。这种形式正在成为商家切入O2O的标配,也成为互联网大佬们布局O2O争夺流量和品牌的必争之地。
  
  目前,腾讯坐拥海量用户资源,而百度和阿里分别手握“搜索+地图”和“支付宝”,形成三国鼎立的局面。这种局面于广告主而言未尝不是一个好消息。因为,广告主将拥有更多选择的机会,能够通过更多的渠道接触到消费者,打通移动O2O各环节,营造适合自己的移动O2O闭环消费生态系统。
  
  基于此,爱点击建议想要获取移动O2O红利的商家,尽早优化其在移动端的消费体验,积极拓展以LBS为基础的消费场景,让消费者在移动端完成搜索、选择和支付等过程后,能够就近在线下完成消费。

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