在即将举办的富士通论坛2015大会上，来自富士通的行业与技术领袖还将针对许多时下热门的话题分享最新观点和最佳实践。本文分享自富士通EMEIA地区首席技术官Joseph Reger博士，他以独到的视角解读了工业4.0、物联网以及数字化等技术与概念，对企业信息化管理者极具参考价值。

如今，随着技术的不断发展，全世界各行各业都在谈论转型。工业4.0，或者说第四次工业革命将成为一股势不可挡的力量，为我们所熟知的业务方式带来变革。

数字化变革将彻底颠覆传统价值链中的各个业务流程，甚至对于那些无法虚拟的实物产品，比如一杯咖啡、一套家具或者一辆汽车，都能够带来实质性的变化。

当然，这种模拟经济的数字化变革不应该与数字业务混为一谈，后者是诸如MP3、电子书下载或社交媒体等天然的数字化产品与服务。我们这里所谈论的数字化变革，是指改变整个价值链的一系列转型，而并不仅仅是产品与服务本身。

围绕核心产品与服务，其价值链中大部分（并不一定是全部）都能够数字化所改变。通过开放式的创新与研发，从创意的产生到客户体验，再从原材料引进到产品的最终交付以及售后，这个完整的生命周期的每个环节都能够实现数字化。很难想象有哪些流程是不能通过数字化来改善并提升效率的，客户体验也将大幅提高。这也是数字化变革重要性的体现。

富士通EMEIA地区首席技术官Joseph Reger博士

就如同破茧化蝶，传统的业务流程也能够实现翻天覆地的变化。每一个环节都能够更加紧密地互连互通，包括系统制造、运营、支付、维修、市场营销、客户体验管理甚至是产品的回收与销毁。

这里我们拿星巴克来举例。众所周知，星巴克是一家全球连锁咖啡店，它所销售的产品（咖啡、食品、纪念品）都是不能够数字化的。然而围绕这些产品的价值链是可以被数字化的，包括客户体验（到店购买咖啡，可以免费上网，参与各种促销活动），后台系统管理（物流配送，让每个店都能够及时获得所需要的材料，如咖啡豆、牛奶、糖、咖啡杯等）。甚至对星巴克那些昂贵的咖啡机维修，都能够实现数字化的变革。

同样地，亚马逊的零售业务也是数字化变革的典型。他们销售实体书，但是围绕这个产品的整个价值链都是数字化的，从用户的评分到物流追踪再到退货管理。

第四次工业革命的到来

对于制造业来说，数字化的变革将真正意味着第四次工业革命的到来。简单来看，伴随着蒸汽机的诞生，第一次工业革命发生在200年前；第二次是100年前的电力能源的出现；然后大约50年前，我们经历了第三次工业革命，而它的关键在于电子设备的控制与自动化技术。

数字化变革可以与工业4.0联系起来，虽然它最早是由德国提出的针对制造业的概念，但实际上各行各业都适用。工业4.0强调了如何利用物联网、云计算、大数据分析、通信技术、移动化以及安全等ICT来实现数字化。简单来说，我们正在进入一个全新的时代，所有流程几乎都能够实现全生命周期的管理；产品本身将与服务融为一体，甚至在某种情况下，产品也将演变为一种服务。

最终，整个过程将被进行重新定义，并形成一个更高效、端到端的价值链。

那些还没有真正理解并应用这种方式的企业，会发现他们已经被甩在了后面。作为企业管理者，如果你还没有准备好迎接数字化变革，那么很有可能会在新一轮的激烈竞争中败下阵来。

另一方面，对于那些积极拥抱数字化变革的企业，它将为你带来重新定义业务流程的黄金机遇。你将有机会实现更高级的自动化与流程优化，降低消耗，实现可持续性的生产。

而这种方式将对许多领域造成冲击：相比于传统的方式，你将可以以更低的成本生产商品，并以更具竞争力了的价格销售。这些拥抱变化的企业，正在寻求ICT的力量来实现变革。富士通也将帮助这些企业，通过强大的技术实力，来完成业务的数字化转型。

传统行业的完全数字化变革，这是很多发达国家工业生产所关注的话题。对于富士通来说，我们认为有两个行业将能够实现这种完全的数字化变革：医疗与制造。

医疗行业数字化变革

在医疗行业，通过将被动的医疗转为主动的预防，将能够实现巨大的成本节约。举例来说，富士通欧洲实验室在爱尔兰正在进行一项名为“互联医疗”的项目，希望打造一套早期预警系统，避免老年人摔倒的情况。通过可穿戴式的传感器，并利用物联网技术进行互联，无论是在家还是在福利院，都能对老年人的行动、平衡感以及健康状况进行监控。

当监测到身体平衡发生变化时，这个系统能够监测并为看护人员提供报警功能，因为这很可能意味着将要发生摔倒的情况。其中一个重要的监测指标就是血压，而低血压是造成老年人摔倒的一个重要原因。通过这一套早期预警系统，看护人员可以更好地采取防范措施。此外，这个互联医疗项目不仅能够提高老年人看护质量，还可以帮助那些医疗机构降低成本。

互联医疗项目是一个很好的例子，它结合了可穿戴式传感器以及其他数据源的信息，比如个人医疗记录，实现了价值链的数字化变革。它会带来哪些改变？很简单，你无须再打电话预约医生，医生会主动打给你询问是否需要医疗帮助。利用穿戴在全身各个位置的传感器，将化被动医疗为主动预防。如果大面积采用，它不仅能够改善医疗质量，还能够将医疗成本降低20%以上。

通过评估，爱尔兰医疗服务的改善将超过投入的技术成本。它也为全球其他地区的医疗产业提供了参考，特别是对于那些老龄化现象突出的地区。数字化变革所带来的机遇就在眼前。

制造行业数字化变革

另一个数字化变革作用突出的行业就是制造业。如今，国家工业化正处在转型的十足路口，制造业该如何发展是一个国家工业化的重中之重。富士通坚信，一个发展良好的经济环境，其核心元素就是工业生产的水平。在过去40年当中，由于大规模与集中化生产逐渐转向人工成本更低的地区，传统的制造强国正在失去其领先的位置。而通过工业制造的现代化、去中心化和经济化等手段，数字化变革将再次为他们提供机遇。

对于制造企业来说，数字化价值链并不只是实现工厂的自动化生产。这是一个“从摇篮到坟墓”的生产过程。数字化能够针对整个生命周期提供大幅的成本降低，而不仅仅是生产环节。利用3D打印技术来辅助生产，我们可以将大多数的产品进行建模和模拟，并运行虚拟工厂来进行测试与生产的优化。当我们真正准备好投入生产的时候，只需要把数据发送给本地的工厂，然后根据自身情况进行规模的扩展。

3D打印的特殊之处还体现在生产的改进方面。商品可以通过一块材料来“打印”出来，相比于传统的组装方式，这样成本更低，生产的速度更快、更持久。如今，3D打印已经支持钛、晶体管、LED、电子电路，甚至是类似于人体软骨的有机材料。在高端汽车制造行业，已经有20-30种零件可以通过3D打印来制造，而且这个数量还在不断增长。简言之，没有人能估量3D打印在制造业价值链当中所体现的价值。

变革万岁！

很明显，富士通非常高兴能够看到数字化变革所带来的巨大潜力。它将为我们的客户以及各行各业的业务环境带来颠覆性的变化。因此，我们建议企业从现在就开始着手这一变革，通过价值链的数字化改造，你将获得源源不断的竞争优势。

你只需要一个创新的业务想法，数字化就能够为各行各业带来变革。剩下的就交给ICT，它会提供一个集成的、简化的平台，而这就是富士通所要扮演的角色。

就如同在《Fujitsu Technology and Service Vision》所提到的那样，在这样一个高度互联的世界，我们坚信创新“源自于人、用之于人”。我们称其为“以人为本的创新（Human Centric Innovation）”。一家企业要改变业务限现状，其最关键的因素就是“人”。

总之，赶快行动起来，是时候拥抱数字化变革所带来的机遇了。